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Muitas empresas vêm enfrentando déficits de qualificação crescentes, mas algumas já passaram a abordar o desenvolvimento de habilidades de seus equipes de uma maneira mais integrada e estão discretamente ganhando vantagem sobre a concorrência. Pensando nisso, a consultoria de gestão McKinsey fez um relatório apresentando três estratégias para construir um time pós-pandêmico mais ágil e habilidoso.

Segundo pesquisa do McKinsey Global Institute, cerca de 107 milhões de trabalhadores podem precisar mudar de ocupação até 2030 – 12 milhões a mais que uma estimativa pré-pandêmica. Ainda de acordo com a empresa, a demanda por habilidades sociais e emocionais (aquelas que as máquinas não podem dominar) aumentará 25%, apenas nos Estados Unidos na próxima década. E a

As organizações precisam preparar seu pessoal para um futuro em que habilidades e formas de trabalho em evolução são algo adquirido e em que abraçar o aprendizado contínuo é a chave para a relevância no local de trabalho. E os líderes devem fazer isso enquanto embarcam no experimento organizacional do mundo pós-COVID-19, segundo os autores do relatório.

Embora relativamente poucas empresas tenham dominado totalmente os desafios, seus exemplos podem ser úteis para qualquer organização que aspira a começar a construir sua própria força de trabalho mais resiliente e pronta para o futuro. E foi a partir daí que a McKinsey levantou esses três pilares.

1- Encontre o seu verdadeiro ponto de partida
Os líderes de uma grande seguradora sabiam que enfrentavam um déficit de habilidades. Antes da pandemia, a empresa estava perdendo os melhores funcionários para empresas de alta tecnologia consideradas “mais sexy”. Agora, com a inteligência artificial e as habilidades de análise de dados se tornando ainda mais importantes para o setor, os líderes da empresa suspeitavam que sua força de trabalho atual estava ficando para trás. Mas onde, a que distância e com que rapidez?

Em resposta, a empresa fez um inventário abrangente de habilidades em toda a organização. O inventário foi validado por uma combinação de gerentes humanos e IA, o que permitiu uma comparação completa das entradas de currículo das pessoas, bem como sua experiência profissional e realizações.

É importante ressaltar que o exercício não foi tratado como uma catalogação de funções. Coletar cargos é uma perda de tempo quando o que está mudando são as habilidades subjacentes. Da mesma forma, a seguradora não abordou o esforço como um projeto único, mas como parte de um compromisso com uma nova abordagem – baseada no princípio de vincular o talento a uma agenda de valor claramente definido. O inventário deveria ser parte da base de fatos que dá suporte a um modelo de oferta e demanda em toda a empresa para funções atuais e futuras.

O primeiro teste do banco de dados veio quando a seguradora o usou para se concentrar em 15 famílias de empregos cujas habilidades seriam mais vitais para o sucesso de longo prazo da empresa. Paralelamente, a empresa o utilizou para identificar áreas de preocupação imediata. Entre outras coisas, perceberam que a empresa percebeu que enfrentaria grandes déficits de pessoal para analistas de dados, desenvolvedores de sistemas e especialistas em infraestrutura de TI – todas as funções nas quais as próprias habilidades subjacentes estavam mudando mais rapidamente.

2- Faça da construção de habilidades um estilo de vida
À medida que as aspirações de talentos da seguradora tomaram forma, a organização criou um “centro de habilidades” para gerenciá-las, operacionalizá-las e dimensioná-las.

O hub, uma unidade de negócios permanente liderada pelo chefe de talentos da empresa, tornou-se responsável por equilibrar a oferta e a demanda de habilidades – por exemplo, criando programas de aprendizagem básicos para todos, bem como programas personalizados para requalificar pessoas em funções específicas.

Como um exercício piloto, o hub começou com as unidades financeiras e de call center da empresa – dois grupos importantes nos quais a tecnologia já ameaçava tornar muitas habilidades (e funções) redundantes. Em áreas onde as funções precisavam ser alteradas, o centro oferecia módulos de aprendizagem para ajudar os funcionários a adquirir as habilidades necessárias; quando as funções estavam sendo eliminadas, o hub fornecia qualificação para ajudar as pessoas a se qualificarem para uma função diferente ou para encontrar funções adjacentes sempre que possível. Os executivos seniores temiam que teriam de recorrer a demissões generalizadas ou ofertas de indenização, mas o centro acabou redistribuindo ou requalificando quase todos nas unidades-piloto.

Da mesma forma, uma grande empresa de telecomunicações teve uma alta taxa de sucesso usando seu centro de habilidades para requalificar e realocar funcionários cujas funções estavam sendo afetadas pela tecnologia. A lógica da empresa ajudou. Ao deixar claro para todos que a requalificação foi um investimento em talento e em apoio direto aos planos de crescimento regional da empresa, os funcionários ficaram mais energizados (e garantiram que o programa não era simplesmente um movimento de corte de custos). No entanto, os esforços da empresa também fizeram sentido financeiro, visto que a contratação de novos trabalhadores pode ser duas vezes mais cara do que melhorar e requalificar os funcionários existentes.

Para serem mais eficazes, os centros de habilidades devem ter uma atribuição clara. Isso deve incluir a avaliação do candidato, a futura atribuição de funções, a implementação do programa em si e a medição do impacto.

3- Tenha uma visão do ecossistema
Durante os primeiros dias caóticos da crise do COVID-19, algumas empresas, por necessidade, adotaram uma mentalidade de ecossistema. Em apenas dois dias, por exemplo, Majid Al Futtaim, com sede em Dubai, requalificou mil funcionários de seu negócio de cinema para trabalhar em seu negócio de mercearia. Da mesma forma, a empresa de tecnologia de RH Eightfold.ai, juntamente com a Food Industry Association (FMI), dos Estados Unidos, criou uma troca de talentos para ajudar os trabalhadores dispensados ​​e demitidos a encontrar empregos abertos em outras empresas associadas. A troca acabou acumulando mais de um milhões de vagas de emprego, proporcionando aos trabalhadores acesso a 700 cursos gratuitos para ajudá-los a aprimorar suas habilidades.

Mais recentemente, a European Round Table for Industry lançou uma iniciativa pan-europeia de formação para ajudar os trabalhadores desempregados e em risco. O esforço visa a requalificação de um milhão de trabalhadores até 2025 e até cinco milhões até 2030. Projetos-piloto iniciais estão planejados em Portugal, Espanha e Suécia, e apoiadores corporativos incluem AstraZeneca, Iberdrola, Nestlé, SAP, Sonae e Volvo Group. Como esses exemplos sugerem, a integração da construção de habilidades com todo o ecossistema em mente pode ajudar as empresas, bem como as comunidades e outras partes interessadas.

A Networking Academy da Cisco oferece um bom exemplo dessa abordagem em que todos ganham. A empresa tem parceria com educadores e instrutores em todo o mundo para oferecer aos alunos treinamento de TI em uma variedade de áreas, como big data, nuvem, segurança cibernética e aprendizado de máquina. O esforço conecta os alunos a trabalhos dentro da Cisco e com seus parceiros externos, enquanto cria um conjunto muito maior de habilidades que a empresa prioriza.

As empresas têm mais probabilidade de obter uma vantagem no desenvolvimento de habilidades quando seus líderes estão dispostos a questionar as velhas suposições. As abordagens de legado tendem a ser muito lentas, muito incrementais ou muito difíceis de escalar devido aos desafios que se avizinham.

As organizações também devem estar dispostas a questionar seu mindset de legado, incluindo presunções do que os funcionários querem e do que são capazes. Os funcionários costumam ser mais estimulados pelo desenvolvimento de habilidades do que os executivos seniores acreditam. Isso era verdade em um banco europeu de médio porte, onde os líderes temiam que os caixas ficassem desmotivados com o programa de requalificação da empresa ou até mesmo se ressentissem com ele. Mas, em vez de recusar as mudanças, os caixas as abraçaram, e o banco acabou criando três planos de carreira distintos para os caixas como parte de seu programa piloto de sucesso – um que agora está sendo dimensionado para toda a organização.

Hoje vamos refletir sobre uma das dificuldades que muito líderes enfrentam: delegar. E, falando em dividir os fardos, lembrei-me de uma boa história;Moisés foi chamado para uma grande missão: libertar o povo da escravidão e do senhorio cruel de Faraó no Egito e guiar uma multidão atravessando o Mar Vermelho e enfrentando todos os tipos de dificuldades no deserto.Todavia, chegou um momento em que ele não conseguia mais dar conta de todas as atividades no deserto, por isso, precisou delegar partes de suas responsabilidades a outros homens de confiança. Tal atitude foi fundamental naquele contexto e colocou muita coisa em ordem para que pudessem vencer os 40 anos que passaram no deserto.

Mas a pergunta que não quer calar: Você sabe qual o significado de delegar?

A definição do verbo delegar é atribuir poder a alguém para que esta pessoa o (a) represente. Trata-se em conceder poderes ou obrigações a outra pessoa.

Delegar faz parte do processo da atividade de qualquer gestão, mas pode se tornar um ato complexo caso não haja respeito, ética, planejamento e  monitoramento da tarefa que será delegada ao outro, ou seja, a ação de delegar também está atrelada ao resultado final de quem executa a atividade proposta.

Sendo assim, há uma enorme diferença entre mandar (e obedecer quem tiver juízo) e delegar (transmitir poderes e obrigações ao outro). Para o líder delegar, não basta simplesmente mandar: “Estou ocupado, faça isso para mim”, pois esta atitude mais se assemelha a despachar tarefas e, consequentemente, a probabilidade desta ação não ter sucesso é altíssima.

Desenvolver o ato de delegar não é algo que ajuda somente o líder, mas é um procedimento que permitirá o desenvolvimento dos seus funcionários, da equipe e das pessoas que estão recebendo a autonomia.

Antes de delegar é de suma importância se questionar:

– Meus colaboradores serão capazes de executá-lo?

– Meus funcionários serão capazes de realizar conforme os padrões exigidos da empresa?

Muitos líderes apresentam dificuldades em delegar, pois acreditam que podem desenvolver a atividade com mais qualidade, agilidade e empenho. Que o tempo que gastará explicando como se faz, compartilhando instruções e conhecimentos gastara mais energia do que realizar a atividade em si. Além disso, existe a questão do ego e do medo. Alguns líderes de “mente fraca” acreditam que ao delegar poderão ser substituídos caso a outra pessoa desenvolva um trabalho melhor que eles, ou pior, se sentem tão superiores que acham impossível outra pessoa realizar um trabalho melhor de que próprios.  Prepotência!

Entretanto, delegar deve fazer parte da rotina de trabalho de todo bom líder a fim de motivar e desenvolver habilidades dentro de sua equipe. Sendo assim, delegar não é somente transmitir tarefas, mas é como construir um elo encorajador entre os membros da equipe, compartilhar os seus conhecimentos com os demais, formar novos líderes e atribuir desafios como forma de aumentar a performance do time.

Veja o que diz pesquisa científica da Faculdade de São Paulo sobre delegar:

“Uma equipe se destaca efetivamente quando o líder é capaz de delegar, agindo de forma descentralizada, dividindo o trabalho entre a equipe e procurando elevar a maturidade das pessoas através do repasse da responsabilidade e autoridade”.

Conforme a citação da pesquisa sobre delegar na modernidade, é fácil compreender que o conceito de delegar está muito distante de mandar. Atualmente, os líderes delegam para motivar, obter resultados evolutivos e formar novos líderes dentro da sua equipe.

Quais benefícios em delegar as minhas tarefas?

O líder moderno é aquele que tem muitos ganhos ao delegar. A capacidade de gerenciar outras pessoas para obter o trabalho que você executava sozinho é fundamental para você se desenvolver. Para subir hierarquicamente é necessário ter conhecimento e qualificações para desenvolver o serviço e assim delega-lo.  

Qual vantagem o líder terá ao delegar?

Muito líderes pensam que se delegarem suas atribuições e todos os seus liderados ficarem com as suas tarefas, como ele se destacará, contudo veja abaixo algumas vantagens para o líder que delega:

• Ele obterá mais tempo para se concentrar em tarefas importantes que trarão mudanças e inovação para a companhia;
• Ele terá orgulho da sua equipe ao vê-la se destacar e desenvolver bons resultados;
• Ele poderá contribuir mais com a empresa, gerando aumento significativo nos lucros e resultados;
• Ele irá se destacar como líder que promove e eleva o desempenho de sua equipe.

Portanto, delegue o quanto puder, pois além de ser uma ação sensata, é consciente na medida em que todos terão reconhecimento, o líder e os seus liderados.

Marcelo Simonato é executivo, escritor e palestrante. Especialista em Liderança e Gestão e Pessoas

Realizado com a curadoria de conteúdo da HSM, o Expo Magalu reuniu mais de 15 mil empreendedores. O evento foi aberto por Fred Trajano, que adiantou os próximos passos de uma das mais arrojadas estratégias de crescimento do varejo digital do país.

“No varejo de bens de consumo (avaliado em R$535 bi), há bastante trabalho a ser feito por nós na digitalização dessas empresas que hoje possui só 1% de penetração no online. No varejo de lifestyle (avaliado em R$223 bi) são 10% – muito abaixo dos países desenvolvidos, que ficam em torno dos 40%. No food service, mesmo com tantas opções de delivery ao longo da pandemia, a penetração online também está muito abaixo do valor estimado do setor, que é de R$196 bilhões. E as vinte empresas adquiridas que integram nosso ecossistema fazem parte do nosso compromisso com a digitalização desses negócios no país”, afirma.

Luiza Helena Trajano entrou no palco após a apresentação de seu filho e presidente da MagaLu, Fred Trajano, discorrendo sobre sua visão de negócios ao público do evento e dando um panorama do que deve ser preservado e praticado no setor varejista.

Três pontos foram destacados por Luiza para que os empreendedores alcancem excelência no atendimento aos clientes:
1- Surpreenda (e essa ação pode vir de coisas simples, como uma entrega antecipada)
2- Dê mais atenção à reclamação do que à própria venda
3- Resolva os problemas

Empreendedorismo e vendas: um novo cenário para o e-commerce brasileiro

O economista Ricardo Amorim participou em tom bastante otimista. De acordo com ele, os países que passaram pelo processo de lockdown e distanciamento social de maneira mais forte, se depararam com algo que Amorim chama de “efeito eu mereço”. Que é a consequência da reclusão por meses se tornar um anseio de consumo latente.

Se comparado ao volume de serviços e produção industrial, o comércio varejista não sofreu tanto devido ao preparo fornecido pelo e-commerce para que as vendas seguissem sendo realizadas. “O que aconteceu é que a gente já tinha o e-commerce crescendo na participação das vendas totais há um bom tempo. Mas, com a pandemia, houve uma aceleração expressiva. O crescimento da participação do e-commerce no total das vendas do varejo, em seis meses, foi equivalente ao crescimento da última década inteira“, explica.

Outro ponto de atenção levantado por Amorim é que um dos setores que não sentiu a pandemia foi o agronegócio. Há vinte anos, desde 2001, quando a China entrou na Organização Mundial do Comércio, o superávit do agronegócio brasileiro não para de crescer. Isso se deve ao fato da busca por alimento ter aumentado e o Brasil ter características bastante favoráveis à produção como: muito espaço para plantar, clima melhor que os países que competem conosco, disponibilidade de água doce e grandes ganhos na produtividade.

“Cada vez mais o Brasil representa uma parte importante das exportações do agronegócio no mundo. Por que isso é valioso aos varejistas? Porque isso muda onde acontece o crescimento no Brasil. Faz vinte anos que as cidades no interior dos estados crescem mais que as capitais dos estados. Então aí está uma tremenda oportunidade para o e-commerce”, afirma.

Segundo o economista, quando as pessoas estão apinhadas nas grandes cidades é muito mais fácil acessar o comércio dos mais diferentes produtos e serviços. Quando mais espalhadas pelo país, esse acesso se torna mais difícil. “Isso faz com que esse público tenha mais aderência ao e-commerce do que aqueles que vivem nos grandes centros“, pontua.

No que toca à transformação digital, Amorim reforça que o ambiente on-line gera cada vez mais dados capazes de gerar inteligência de negócio e insights. “As pessoas esperam um novo normal, e isso não virá. O que podemos esperar é o que chamo de grande aceleração, as mudanças serão cada vez mais rápidas. Se você acha que as coisas mudaram muito nos últimos dois anos, espere para ver como serão os próximos dois anos. E para que você esteja pronto pra isso, é necessário que tenha capacidade de resposta rápida – entendendo seu cliente, identificar tendências, hábitos, mudanças de comportamento“, recomenda.

“Em quinze anos, a renda no mundo cresceu mais do que nos dois mil anos anteriores. Para quem é capaz de inovar, empreender, entender as mudanças, reagir rápido e tem cultura de inovação, nunca na história do planeta as oportunidades foram nem de perto tão grandes”

– Ricardo Amorim

Educação Financeira: equilibrando as contas de negócios digitais

A jornalista especialista em finanças, Nathalia Arcuri, traz sua visão para as práticas financeiras dos empreendedores, lembrando que não existe uma carreira empreendedora sem aprendizado contínuo. “Quanto mais você cresce, mais você precisa aprender. A capacidade de um empreendedor aprender coisas novas, ter mais repertório, é diretamente proporcional à capacidade de crescer“, afirma.

De acordo com Arcuri, os empreendedores digitais já estão à frente daqueles que não estão digitalizados, tendo acesso a milhares de pessoas sem precisar de um ponto físico. “Você não precisa ser 100% melhor que o seu concorrente, se você for 1% melhor que o seu concorrente, muito provavelmente já vai pegar 100% dos clientes dele. Essa é a realidade da concorrência. E se você não está pensando em ser melhor que o seu concorrente, pode ter certeza que ele está pensando isso a seu respeito. E, quando você menos esperar, ele vai passar na sua frente e pegar todos os seus clientes“, ressalta.

A economista elencou os cinco principais erros dos empreendedores:

1- Não ter metas (sem metas, é impossível traçar um plano financeiro)
2- Não separar Pessoa Física de Pessoa Jurídica (separe seu pró labore)
3- Focar mais no ganho de curto prazo, do que no ganho de longo prazo
4- Não pensar na experiência do cliente
5- Não se responsabilizar pelos resultados

A responsável pelo canal de educação financeira “Me poupe” alerta também para a importância da análise comparativa, pois se o empreendedor tiver um único item todas suas decisões serão unilaterais. “Nem mesmo na nossa própria vida amorosa deixamos de comparar possibilidades, por que então eu não compararia os investimentos na minha empresa?”, brinca.

Sobre inspiração e Resultados Extraordinários

No encerramento do evento, Magic Johnson, lenda da NBA subiu ao palco para participar de um talk show com Fred Trajano e Aron Wierson, assessor de imprensa internacional do Magalu. Considerado um dos principais jogadores da história do basquete, Johnson compartilhou aprendizados inspiradores sobre superação, resiliência, inclusão e diversidade.

“Venho falando da importância da diversidade há mais de 30 anos. Fico muito feliz que esse assunto finalmente tenha entrado na pauta das grandes organizações. Fico muito feliz quando vejo empresas como o Magalu e suas lideranças realizando ações que reforçam a importância dessa agenda”

“Era uma vez…”

Assim começam as histórias e contos de fadas… Mas, e como elas terminam?

A resposta é clara e direta: da forma como o protagonista se comportar; de acordo com o nível de energia, de comprometimento, de conhecimento, de foco e de intensidade que o protagonista colocar na construção e direcionamento desse caminho!                

Registro aqui a importância que a biografia representa em nossas vidas, em especial, em tempos de tantas reflexões e mudanças! Há mais de 16 anos iniciei minha trajetória de escritor e biógrafo, especializado em biografias dos principais empreendedores brasileiros. Escrevo agora meu 32º livro, estando entre eles as biografias de Samuel Klein (Casas Bahia), Mário Gazin (Gazin Holding), Celso Moraes (Kopenhagen, Lindt Brasil e Chocolates Brasil Cacau), Oscar Schmidt, Julio Simões (JSL Logística), Mr. Fisk (Escolas Fisk e PBF), e muitos outros.

São pessoas que desafiaram o destino! São pessoas que desafiam o presente, acreditando num amanhã melhor e mais promissor. São empreendedores que transformaram as dificuldades e adversidades em ferramentas de estímulo e oportunidades. Que se tornaram geradores de riqueza e realizadores de sonhos! Que se graduaram, pós-graduaram e se tornaram pós-doutores pela “Escola da Vida”, a mesma que foi frequentada por tantos outros gênios empreendedores .

E você, como tem protagonizado a sua biografia? Sim, pode acreditar: todos nós temos uma biografia! E ela representa o maior patrimônio que construiremos em nossas vidas, pois, será por meio dela que somos e seremos sempre lembrados!

Então, comece a avaliar sua trajetória pelo olhar biográfico! Para isso, convido você a reviver sua própria biografia. Pode ser apenas no pensamento, com um gravador ou outro método, mas, como escritor, afirmo que a forma mais concreta de fazê-lo é abrir um arquivo no computador e escrever uma narrativa que irá lhe permitir relembrar da sua infância… dos seus familiares e definir seus alicerces… das suas escolhas e dos caminhos trilhados… dos seus erros e acertos…  até que você chegue aos dias atuais!

Neste ponto, faça uma grande imersão analítica sobre quem você é, sobre aquilo que você faz! Como protagonista, se você está descontente com o atual momento, provoque significativas mudanças em sua vida e, automaticamente, nos resultados alcançados! O momento transformador é propício para se tomar tal atitude!

Em contrapartida, se você está realizado com a trajetória até aqui, não esmoreça. Dedique-se, invista em novos conhecimentos e comprometa-se ainda mais, pois, os resultados também podem ser ampliados. Não se esqueça que agora sobre aquilo que mais lhe faltava: tempo! Um tempo para estudar, ler, se exercitar, organizar a vida, curtir e estar com a família, fazer networking, realizar negócios…         

Entenda que todas as histórias começam da mesma, com “Era uma vez…”, mas a escrita do final delas está em suas mãos… Construa uma biografia vibrante, onde a felicidade seja o “combustível” que o faz pular da cama pela manhã e poder dizer ao final de cada jornada: “Hoje eu vivi um dia mais e não um dia a menos da minha vida. Hoje a minha biografia ganhou mais algumas páginas”!           

Sucesso é uma opção de escolha! Fracasso, também! Opte pelo primeiro caminho.

Elias Awad
Escritor, Biógrafo e Palestrante
eliasawad@eliasawad.com.br
www.youtube.com/eliasawad