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Abraham Shapiro
03/02/2012
às 17:28Categorias: estratégia, gestão, marketing, sustentabilidade, vendas
Colete dados reais
Você pode ter excelentes ideias. Mas, sem respaldo, elas não emplacam.Um executivo que conheço ficou encarregado da área de produção de sua empresa. Nada ia bem. Atrasos já eram normais. Problemas de qualidade incontroláveis.
O que fez ele? Implantou uma pesquisa de satisfação de clientes. Durante um mês, levantou uma brochura de comentários negativos. De posse destes dados, ele apresentou suas constatações à equipe e desafiou-a a trabalhar para melhoria dos serviços. O grupo criou um projeto de entrega dentro do prazo combinado. Nenhum atraso seria tolerado.
Na primeira semana, os pedidos foram tratados como um paciente na U.T.I. de um bom hospital. Deu tudo certo. Os prazos foram cumpridos e os resultados foram anunciados para todos os funcionários. A maioria fez chacota da situação e espalhou comentários maldosos como: “Até que enfim, eles entregaram no prazo”.
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Daniel Domeneghetti
02/02/2012
às 15:42Da web 1.0 à web N.0
A internet permite o acesso aos mais diferentes sites, ambientes e comunidades online e, com isso, o perfil das pessoas que acessam e usam a internet varia do mais alto executivo de uma multinacional a um aluno de uma escola estadual. Compreendendo isso e as diferentes necessidades de cada usuário, nasceu o conceito – e, por decorrência, as plataformas – de personalização da comunicação digital e também da navegação nos sites e ambientes digitais.Atualmente, a quantidade, qualidade, origem, variedade e formato da informação disponibilizada nos diferentes ambientes digitais (sites, lojas virtuais, intranets, blogs, comunidades etc) é muito grande e, obviamente, boa parte dessas informações passa a ser inútil para a maioria de pessoas.
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hsm
01/02/2012
às 16:32Categorias: inovação
Cultura, antropologia e inovação
Fala-se muito do entendimento da cultura organizacional como sendo um dos caminhos que levam à prática da inovação em empresas. Mas como compreender a cultura de uma empresa?Entre as diversas abordagens, a antropologia organizacional coloca a empresa de modo personificado para responder a essa pergunta, podendo assim chegar às suas necessidades, potenciais, pontos fortes e falhas – características estas que determinarão sua cultura e, por consequência, o rumo a se tomar para criar e inovar.
A etnografia (do grego ethno – nação, povo e graphein – escrever) é por excelência o método utilizado pela antropologia na recolha de dados. Baseia-se no contato intersubjetivo entre o antropólogo e o seu objeto, seja ele uma tribo indígena ou qualquer outro grupo social sob qual o recorte analítico seja feito. Quando o grupo social referido envolve a organização, temos então a antropologia organizacional.
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hsm
31/01/2012
às 08:16Categorias: inovação
Invenção e inovação: pontos distintos de uma mesma reta
Os conceitos de inovação e invenção não raro se misturam. Apesar de possuírem relação, as definições são distintas, mas também podem funcionar como dois estágios de um mesmo processo.Uma invenção é derivada de novas ideias e conhecimentos; é uma aplicação do conhecimento que cria algo novo. Já o conceito da invenção se encerra no breve momento quando ocorre a descoberta.
A partir daqui, surge o conceito de inovação, algo menos atrelado ao momento e que pode ser considerado como algo contínuo. Michael Porter coloca de forma interessante o conceito de inovação em sua obra. Para ele, a inovação seria “um modo novo de se fazer as coisas comercializáveis”.
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hsm
30/01/2012
às 17:27Categorias: Movimento Brasil, gestão, gestão de pessoas
O desafio da retenção de talentos
Manter profissionais qualificados no quadro de funcionários vem sendo uma preocupação constante para a maioria das empresas. A retenção de talentos está entre as prioridades dos executivos brasileiros e deve ocupar o topo da lista nos próximos três anos.Uma pesquisa realizada pela consultoria Deloitte no final do ano passado sobre a visão dos empresários mostrou que 54% dos executivos apontaram esse como o principal desafio de 2012, seguido pela atração de mão de obra qualificada.
Diante desses desafios, os executivos devem manter o foco em planejamentos mais eficientes, no estabelecimento de novas parcerias e nos investimentos em inovação. Essas atitudes vão auxiliar na retenção de talentos, despertando o interesse desses profissionais em integrarem processos inovadores.
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Ricardo Lima
27/01/2012
às 11:40Categorias: internet
Internet com nome e sobrenome
Com os sufixos .com e afins se esgotando, a ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers), entidade que controla os registros comerciais de domínios de internet, aprovou o uso de praticamente qualquer palavra ao final de um endereço na web. Mas o que isso muda?Agora, na teoria, qualquer empresa poderá pedir registros de domínios que evidenciem sua marca, facilitando campanhas promocionais e o uso de endereços mais criativos para os websites. No lugar de apple.com, por exemplo, a gigante da maçã poderá aumentar a abrangência da marca usando simplesmente a extensão .apple para todos os produtos (como iphone.apple, ipad.apple, macbook.apple). Ao adquirir o domínio superior .apple, a empresa define quem usará a marca e quantos domínios serão feitos com a extensão, o que também poderá gerar negócios.
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Abraham Shapiro
26/01/2012
às 15:59Categorias: gestão de pessoas, gestão do tempo, liderança, palestrantes, recursos humanos, vendas
Pequenos e poderosos detalhes
“O diabo está nos detalhes”. Durante anos ouvi essa expressão sem entender. Quando me tornei consultor e palestrante profissional, ela passou a fazer sentido para mim.Eu aprendi que qualquer coisa que pudesse dar errado acabava dando mesmo: sala errada, data errada, equipamento que não funcionava, falta de controle da temperatura ou iluminação, impressão incorreta das apostilas ou em quantidade insuficiente. São exatamente os detalhes que você não verifica que frustram o sucesso que você espera alcançar. Hoje eu faço questão de chegar bem antes do tempo em qualquer apresentação para verificar tudo.
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Daniel Domeneghetti
24/01/2012
às 16:59Categorias: competitividade, estratégia, gestão
Os dez trabalhos do CEO moderno
1. PRIORIZE O ACIONISTA ACIMA DE TUDO
• persiga resultados superiores e divida com ele a estratégia, as oportunidades e os riscos;
• imponha excelência em governança cultive a confiança e a transparência;
• mantenha uma comunicação contínua e eficaz.2. PRIORIZE O CLIENTE TANTO QUANTO O ACIONISTA
• conheça, defenda e valorize os clientes, agregue valor real percebido e alinhe seu marketing a ele;
• relacione-se pessoalmente com os clientes mais rentáveis ou potencialmente rentáveis;
• identifique os novos mercados e público-alvo e se posicione antecipadamente.3. TRATE O COLABORADOR COMO SE FOSSE UM CLIENTE
• cerque-se dos melhores talentos nas melhores posições;
• contrate pessoalmente os novos líderes;
• cobre resultados;
• premie os sucessos e puna os fracassos. (mais…) -
Francisco Albuquerque
23/01/2012
às 16:15Categorias: gestão, humanização do trabalho, inovação, liderança, longevidade
Estimule novas ideias!
Já vi muitas iniciativas em empresas que, a meu ver, não deram em nada por conta da falta de estímulos convincentes e da falta de engajamento por conta dos colaboradores que participaram dessas ações.Ainda penso que grande parte das pessoas que são inovadoras estão presas aos processos tradicionais de desenvolvimento de suas tarefas e isso as impede de pôr para fora todo o seu estímulo criativo. Muitas vezes, elas nem sabem que têm este lado por conta do ambiente que estão inseridas.
Já que essa condição não é algo obrigatoriamente ligado a uma área de trabalho específica, eu tenho quase certeza que isso tem mais a ver com o modo de lidar com a gestão dos negócios e das pessoas.
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hsm
23/01/2012
às 12:31Categorias: Movimento Brasil, economia criativa
O Brasil nas tendências mundiais
O crescimento do poder de compra do brasileiro e da importância do país no mercado internacional vem sendo um tema bastante discutido. O mundo mudou? Não, o Brasil mudou e já faz algum tempo que é visto com outros olhos. Consumidores bem-vindos, os brasileiros gastam em média US$ 5 mil em cada viagem aos EUA. Prova desse novo olhar sobre o consumidor é que o presidente dos EUA, Barack Obama, anunciou um programa para agilizar vistos americanos aos brasileiros.Viajar mais, consumir mais e adquirir mais conhecimento não são as únicas mudanças no perfil do brasileiro. Na verdade, essas ações são resultado de um país mais inserido no contexto das tendências globais de consumo e crescimento econômico. Hoje, o Brasil já está entre os países que dita algumas regras e movimenta a dinâmica dos negócios.
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