Categorias
Blog

Deloitte: Inovação e transformação empresarial com 5G e Wi-Fi 6


Com a pandemia interrompendo o trabalho e acelerando a demanda por inovação, os líderes estão rapidamente aumentando o interesse em 5G, Wi-Fi 6 e outras tecnologias sem fio avançadas. O estudo da Deloitte sobre a adoção de redes sem fio avançadas, em edição global, ilustra a rápida mudança. E nós trazemos os principais pontos para você.

Introdução
Em nossa era hiperconectada, o número de dispositivos em rede pode chegar a 29,3 bilhões em 2023 – mais de três dispositivos para cada ser humano no planeta. Tecnologias sem fio de próxima geração, como 5G e Wi-Fi 6, estão prestes a se tornar uma parte crucial das redes que ligam máquinas e pessoas. Ao oferecer melhorias significativas de desempenho, como velocidades mais rápidas, maior capacidade de dados, menor latência, maior densidade de dispositivo e detecção de localização precisa, essas novas tecnologias sem fio já estão possibilitando novas soluções, incluindo veículos autônomos, automação de precisão e robótica, telemedicina e telecirurgia, experiências envolventes de varejo e entretenimento e colaborações de realidade aumentada no local de trabalho.

Soluções inovadoras como essas são o motivo pelo qual os líderes de todos os setores veem as redes sem fio avançadas como cada vez mais essenciais para suas estratégias. E a urgência crescente está acelerando uma mudança de foco para 5G e Wi-Fi 6, muito mais rápido do que os executivos previam há menos de um ano.

No início de 2020, a Deloitte entrevistou executivos de rede nos Estados Unidos para entender como as empresas americanas estão abordando tecnologias sem fio avançadas e como esperam se beneficiar dos novos recursos. Pouco depois de encerrada a pesquisa, a pandemia COVID-19 mergulhou o mundo em um tempo de interrupção extraordinária, estimulando uma recessão global com força de trabalho substancial e implicações de TI. Para obter uma perspectiva global sobre a adoção sem fio avançada e avaliar as atitudes durante a crise, a pesquisa foi estendida no quarto trimestre de 2020 para 437 executivos de rede de nove países adicionais, representando organizações com planos de adotar 5G e / ou Wi-Fi 6.
Aqui estão os principais insights sobre como e por que as organizações em todo o mundo planejam adotar a tecnologia sem fio avançada:

A pandemia acelerou a mudança de foco para o wireless avançado
A pandemia COVID-19 catalisou uma mudança nas prioridades: surpreendentemente, metade dos executivos de redes globais entrevistados relataram que a crise estimulou sua organização a acelerar o investimento em redes sem fio. Eles estão se concentrando em tecnologias mais recentes, como 5G e Wi-Fi 6, que veem como uma forma de reforçar sua capacidade de lidar com interrupções atuais e futuras, bem como uma oportunidade de criar novas soluções. A pesquisa anterior indicou que os executivos planejavam levar até três anos para mudar sua atenção para 5G e Wi-Fi 6 de tecnologias sem fio mais antigas, mas as prioridades mudaram muito mais rápido do que o previsto.

Wireless avançado é fundamental para inovação e transformação Como a mais recente evolução em décadas de tecnologias sem fio, o 5G e Wi-Fi 6 prometem desempenho e melhorias operacionais em relação às gerações anteriores. Mais significativamente, eles permitem cenários de uso inovadores que não são apenas avanços incrementais. Na verdade, os executivos de rede esperam que a tecnologia sem fio de última geração seja parte integrante do sucesso de seus negócios e transformacional para suas empresas e indústrias, representando uma oportunidade de mudar a forma como operam, inovam e vendem. Os líderes veem as tecnologias sem fio avançadas como fundamentais para seus esforços em implementar tecnologias inovadoras no centro de seus esforços de transformação digital, incluindo análise de big data, inteligência artificial (IA), Internet das coisas (IoT), nuvem e computação de ponta. Mais do que nunca, essas tecnologias estão convergindo em iniciativas de inovação empresarial, com tecnologia sem fio avançada no centro.

O ecossistema é complexo e está em evolução
Os adotantes se envolvem com uma miríade de fornecedores de telecomunicações e tecnologia (por exemplo, provedores de aplicativos, empresas de nuvem, operadoras sem fio, provedores de equipamentos de rede, fornecedores de componentes e empresas de consultoria/integradores) e muitas vezes com vários fornecedores de cada tipo. Dois terços dos usuários preferem comprar os melhores componentes e muitos procuram ajuda com a integração. Com sete em cada dez adotantes indicando que estão abertos para explorar novos relacionamentos, será cada vez mais importante para os fornecedores definir e solidificar sua posição.

Executivos de rede mudaram rapidamente seu foco para wireless avançado
O estudo da Deloitte no início de 2020 descobriu que os executivos de rede dos EUA ainda viam 4G/Long Term Evolution (LTE) e as versões atuais (ou anteriores) de Wi-Fi como as tecnologias sem fio mais críticas para seus negócios. A maioria considerou 5G e Wi-Fi 6 em ascensão nos próximos anos.

As atitudes mudaram rapidamente: nove meses depois, os tomadores de decisão de rede global consideram 5G e Wi-Fi 6 como as tecnologias sem fio mais críticas para suas iniciativas de negócios (figura 1). E nos próximos três anos, conforme a infraestrutura física 5G é construída e os dispositivos 5G se tornam mais disponíveis, os líderes esperam que as novas tecnologias se tornem ainda mais significativas. É importante notar que os executivos agora veem 5G e Wi-Fi 6 como prioridades mais altas do que 4G, LTE e Wi-Fi 5 (e versões mais antigas) em quase todos os países.

Cerca de dois em cada cinco executivos classificaram a Narrowband IoT (NB-IoT) uma de suas três tecnologias sem fio mais importantes, embora o entusiasmo varie consideravelmente por país – na China e na Índia, três em cada cinco executivos de rede a colocaram entre as três primeiras, refletindo uma maior aceitação nesses países. Como parte da próxima especificação 3GPP Release-17 5G, a NB-IoT pode desempenhar um papel na estratégia de evolução da IoT 5G das organizações.

A pandemia COVID-19 está acelerando o investimento sem fio
Por que o foco dos líderes mudou para tecnologias de rede avançadas muito mais rápido do que o estudo de 2020 da Deloitte sugeriu? Por vários motivos que o mundo viu se desenrolar em tempo real ao longo dos nove meses que separaram as duas pesquisas. A pandemia COVID-19 causou uma demanda crescente por melhor conectividade para dar suporte ao trabalho remoto, aprendizado online e automação. A crise enfatizou vividamente a necessidade das organizações de conectividade onipresente, segura e de alta qualidade para reduzir o pessoal no local, manter as operações de negócios e apoiar a interação virtual dos funcionários e o envolvimento do cliente. E destacou o valor dos recursos de virtualização e automação que permitem um gerenciamento remoto mais flexível das operações corporativas.

Outros notaram até que ponto a pandemia catalisou mudanças na indústria de tecnologia, mídia e telecomunicações, comprimindo o que se esperava que fossem anos de mudança gradual em vários meses intensos. Os resultados do nosso estudo corroboram isso: Metade dos executivos de rede que pesquisamos esperam aumentar seu investimento em redes sem fio devido à pandemia (15% relatam que vão investir significativamente mais), enquanto menos de um quarto relatam retrocessos (figura 2).

O principal motivo declarado para o aumento do investimento sem fio é a resiliência – aumentando a capacidade de uma organização de lidar com interrupções de negócios atuais e futuras (figura 3). Afinal, a pandemia certamente não será a última crise que as empresas enfrentarão nos próximos anos. Considere o exemplo de uma grande empresa de telecomunicações que implantou uma rede 5G privada em um chão de fábrica para enfrentar os desafios relacionados à pandemia: Os líderes foram capazes de implantar rapidamente casos de uso de segurança, como escanear funcionários em busca de máscaras faciais e monitorar crachás inteligentes para garantir que os trabalhadores não estavam próximos por muito tempo. E, em vez de buscarem por especialistas para consertarem robôs, os gerentes equiparam os funcionários locais com fones de ouvido de “realidade mista” para que os técnicos remotos pudessem orientá-los. Várias empresas têm lançado novos aplicativos e serviços sem fio projetados para manter o pessoal seguro no local de trabalho, incluindo soluções que usam Wi-Fi para detectar quando os dispositivos entram em áreas de construção e análises em tempo real para sinalizar problemas de ocupação.

A pandemia pode estar acelerando a demanda por novos produtos e serviços que dependem de uma infraestrutura de rede mais robusta e poderosa. Na verdade, a razão número dois citada para aumentar o investimento sem fio é criar ou aprimorar soluções que atendam a novos casos de uso. Como um caso em questão, as empresas na China utilizaram 5G em uma variedade de soluções relacionadas a crises destinadas a limitar as interações pessoais, incluindo robôs hospitalares que realizavam desinfecção e entregas de medicamentos e veículos sem motorista que entregavam alimentos e suprimentos médicos para indivíduos em quarentena. As empresas também alavancaram a extensão de banda e a baixa latência das redes 5G para telessaúde, incluindo consulta médica remota, diagnóstico de COVID-19 e ultrassons remotos controlados por robô.

O motivador número três para o aumento de gastos está relacionado ao desejo de melhor segurança de rede e privacidade de dados. À medida que a pandemia empurrava mais trabalhadores e seus dispositivos para fora do local, os líderes podem ter percebido que precisavam investir mais na proteção de dispositivos e dados.

Importância estratégica e adoção estão em alta
Os executivos de rede reconhecem a importância da tecnologia sem fio avançada para o sucesso de seus negócios hoje e acreditam que ela será essencial para o sucesso na era pós-pandêmica. Quatro em cada cinco atualmente veem as tecnologias sem fio avançadas como muito ou criticamente importantes para seus negócios – e o mesmo número espera manter essa visão em três anos. A adoção está definida para assumir mais urgência: um quinto dos executivos de rede vê as tecnologias como extremamente importantes para sua empresa hoje; um terço afirma que será extremamente importante em três anos.

Apoiando a visão estratégica, esses executivos estão planejando investimentos significativos em redes sem fio nos próximos três anos. Considerando todas as tecnologias sem fio (como 4G, 5G, vários tipos de Wi-Fi) que eles esperam usar durante este período e o custo dos dispositivos (como smartphones 5G), hardware/equipamento, software, instalação e serviços operacionais (mas não incluindo custos de espectro), as organizações entrevistadas estimam seus gastos de três anos em US $ 149,7 milhões em média. No estudo anterior, os executivos de rede dos EUA relataram que gastariam em média US $ 115,7 milhões em seus investimentos sem fio em um período de três anos. A estimativa de gastos mais altos fora dos EUA provavelmente reflete a passagem de nove meses entre as pesquisas, bem como os efeitos catalisadores da pandemia.

As organizações pesquisadas estão indo all-in quando se trata de adotar tecnologias sem fio avançadas. Por definição, a pesquisa incluiu entrevistados de organizações que estão em processo de adoção de 5G e / ou Wi-Fi 6 ou planejam adotar qualquer uma das tecnologias nos próximos três anos. Na prática, a adoção já passou do estágio de planejamento: dois terços das organizações dos entrevistados estão executando pilotos ou implantando soluções Wi-Fi 6, enquanto 58% estão fazendo o mesmo com 5G (figura 4). Aproximadamente outro quarto está em processo de “preparação para usar” ativamente cada tecnologia – por exemplo, adquirindo dispositivos / infraestrutura ou identificando provedores e parceiros em potencial.

As empresas buscam uma variedade de cenários de uso
Para aproveitar os recursos de wireless avançado, os adotantes tendem a visar uma combinação de cenários de uso interno e externo e uma combinação de redes fixas e móveis (figura 5). As organizações usam redes sem fio avançadas para conectar funcionários, máquinas e clientes. Quando se trata de conectividade de funcionários – tanto dentro quanto fora do escritório – os dois principais casos de uso envolvem o aprimoramento da comunicação e colaboração no local de trabalho (figura 6). Por exemplo, as organizações podem usar Wi-Fi 6 para aumentar a velocidade de voz e vídeo, desligando funcionários de telefones de mesa e conexões com fio. E com tantos profissionais trabalhando remotamente durante a pandemia, o 5G pode permitir novas maneiras de melhorar a colaboração e a produtividade, como alta resolução, videoconferência com várias pessoas, lousas digitais interativas e experiências de colaboração imersiva enriquecidas por tecnologias de realidade virtual (VR) / realidade aumentada (AR).

O terceiro caso de uso mais citado para conectividade de funcionários está relacionado à administração de TI e solução de problemas remotos. Por exemplo, o 5G está preparado para desempenhar um papel no gerenciamento remoto de dispositivos móveis dos funcionários, permitindo que os profissionais de TI enviem rapidamente atualizações intensivas de dados para um grande número de dispositivos. As empresas já estão usando a tecnologia 5G para conectar designers 3D remotos e vídeo editores para suas estações de trabalho de última geração no escritório, fornecendo streaming de qualidade 4K e permitindo que executem tarefas com uso intensivo de CPU à distância. Uma empresa de água do Reino Unido tem usado uma rede 5G privada para permitir um caso de uso de “conhecimento remoto”: À medida que os técnicos recém-contratados encontram problemas com o equipamento no campo, os fones de ouvido AR retransmitem a situação para colegas experientes que orientam a solução de problemas remotamente.

A rede avançada também permite muitos novos aplicativos para conectividade de máquina – dentro de instalações, em campo e em áreas mais amplas, como portos de embarque e aeroportos internacionais. Por exemplo, a vigilância por vídeo em fábricas pode permitir que operadores humanos (ou sistemas de IA) supervisionem remotamente o equipamento em tempo real, e o 5G pode fornecer a comunicação ultra confiável e de baixa latência necessária para conduzir a manutenção por meio de robôs. Aumentar um chão de fábrica inteligente com sensores IoT conectados sem fio permite fluxos massivos de dados sobre o desempenho e a integridade do equipamento, e a análise pode prever problemas antes que eles ocorram. As empresas também estão usando tecnologias sem fio para conectar máquinas diretamente a outras máquinas – por exemplo , em sistemas de segurança veículo-a-veículo.

As tecnologias sem fio também estão proporcionando experiências aprimoradas ao cliente. Os municípios já estão empregando uma combinação de Wi-Fi 6 e 5G para impulsionar soluções de cidade inteligente que melhoram os serviços públicos, incluindo monitoramento / otimização de tráfego em tempo real e aplicativos de delimitação geográfica que podem fornecer alertas personalizados para qualquer pessoa dentro de uma área geográfica predeterminada. Em assistência à saúde, iniciativas sem fio de última geração permitem o monitoramento remoto de pacientes em tempo real, consultas por vídeo de alta definição e até procedimentos médicos remotos usando robôs – cuja necessidade tornou-se mais urgente durante a pandemia. Organizações esportivas estão usando 5G e Wi- Fi 6 para oferecer experiências de estádio mais envolventes. E as empresas de varejo estão combinando tecnologias sem fio avançadas com sensores e análises IoT para oferecer suporte a sistemas de inventário inteligentes, otimizar preços de produtos e personalizar experiências de compra.

As empresas adotam Wi-Fi 6 e 5G em paralelo
A enorme atenção que anunciantes e editores de notícias dedicaram ao 5G inegavelmente ofuscou o Wi-Fi 6. Mas ambos terão um papel significativo a desempenhar no futuro do wireless. Ao contrário das gerações anteriores de redes sem fio, as redes 5G celulares e Wi-Fi 6 serão capazes de interoperar perfeitamente umas com as outras e são amplamente consideradas como tecnologias complementares no ecossistema sem fio. Organismos de padrões e alianças sem fio continuam a propor soluções para os desafios técnicos restantes em torno da interoperabilidade perfeita.

Os executivos de rede relatam que suas empresas estão adotando ambas as tecnologias para suas iniciativas sem fio, indicando que preferem Wi-Fi 6 para ambientes de rede interna, externa e fixa e 5G para ambientes externos e de rede móvel. Adotar as tecnologias em paralelo faz sentido. No total, 45% já estão implantando Wi-Fi 6 e 5G em seus negócios ou testando / experimentando com eles, com outros 35% se preparando ativamente para usar ambos – por exemplo, adquirindo dispositivos / infraestrutura e identificando provedores (figura 7). Quase todos esperam que sua organização use 5G e Wi-Fi 6 nos próximos dois a três anos. O investimento projetado também reflete a co-adoção: nos próximos três anos, essas organizações esperam dividir seus gastos sem fio de maneira bastante uniforme entre Wi-Fi (48%) e tecnologias de celular (52%).

A adoção paralela de 5G e Wi-Fi 6 também fica aparente quando olhamos mais detalhadamente por país (figura 8). Em todas as geografias estudadas, mais da metade dos executivos de rede relatam que sua organização implanta ou usa o Wi-Fi 6 e, na Alemanha, Brasil, Reino Unido, China e Austrália, o percentual de adoção chega a 70% ou mais. Esses países também relatam os níveis mais altos de implantações / pilotos 5G.

O Wi-Fi 6 tem uma vantagem de adoção sobre o 5G em todos os países estudados, mas lacunas de dois dígitos são aparentes na Índia, Holanda, Brasil e Reino Unido. A disponibilidade de espectro é provavelmente um contribuinte para o ritmo comparativamente mais lento de adoção de 5G: enquanto o Wi-Fi 6 usa espectro não licenciado (e, portanto, tem um caminho de entrada de custo mais baixo), as iniciativas 5G geralmente exigem que reguladores governamentais leiloem ou aloquem espectro adequado para 5G serviços e alguns leilões enfrentaram atrasos. A Holanda não concluiu seu primeiro leilão de espectro 5G até meados de 2020. Tanto a Índia quanto o Brasil tinham como meta os leilões de 2020, mas a pandemia adiou esses planos. Não é surpresa que os três países com os níveis mais altos de adoção de 5G – Alemanha, China, Austrália – todos tiveram leilões de espectro 5G em 2018 ou 2019, dando a seus lançamentos comerciais de 5G uma vantagem antes do COVID-19.

Wireless avançado é fundamental para a inovação e transformação
A esmagadora maioria dos executivos de rede espera que tecnologias sem fio avançadas transformem suas empresas e setores no curto prazo – especialmente considerando que 5G e Wi-Fi 6 são as últimas gerações de tecnologias que vêm evoluindo há décadas. Quatro em cada cinco acreditam que a tecnologia sem fio avançada transformará substancialmente sua organização dentro de três anos, e quase o mesmo diz o mesmo sobre o efeito em sua indústria (figura 9). Como seus pares do setor estarão se transformando quase tão rapidamente quanto suas próprias organizações, muitos desses executivos provavelmente estão sentindo uma enorme pressão competitiva para obter benefícios rapidamente.

Alimentando a inovação
A rede avançada está se tornando uma parte essencial da arquitetura de inovação das organizações. Em vez de apenas representar as maiores e mais recentes melhorias em tecnologias sem fio, a conectividade de última geração está se tornando parte integrante de como as empresas estão inovando e se transformando – mudando a forma como operam, desenvolvem novos produtos e modelos de negócios e se envolvem com os clientes. De fato, três quartos dos tomadores de decisão de rede acreditam que sua organização pode criar uma vantagem competitiva significativa ao alavancar tecnologias de rede avançadas e quatro em cada cinco acreditam que a conectividade avançada será extremamente importante para aprimorar as interações com o cliente em três anos.

A maioria dos entrevistados (56%) vê a infraestrutura de rede atual de sua empresa como um impedimento para abordar os casos de uso inovadores que desejam atingir – e esse impulso para inovar os motiva a adotar redes de última geração. Na verdade, o desejo de tirar proveito de novas tecnologias, como IA, análise de big data e computação de ponta é um dos principais motivadores para a adoção sem fio avançada, associada à melhoria da eficiência (figura 10). Aprimorar as interações com o cliente completa os três benefícios mais procurados. É importante notar que, no estudo do início de 2020, melhorar a eficiência estava solidamente no primeiro lugar, enquanto aproveitava as novas tecnologias em terceiro lugar. Este último agora subiu para o primeiro lugar. Outra atividade de inovação – a criação de novos modelos de negócios – também subiu vários degraus. Os líderes citaram o desempenho aprimorado e as características operacionais do wireless avançado – como velocidades de dados mais rápidas, cobertura aprimorada, latência mais baixa, segurança aprimorada, melhor confiabilidade e interoperabilidade – como atributos importantes para alcançar os benefícios do wireless avançado.

Olhando mais de perto os países, os três principais motivadores gerais são: tirar proveito das novas tecnologias, melhorar a eficiência e melhorar as interações com o cliente – ressoando na maioria das regiões (figura 11). No entanto, alguns países colocam grande ênfase em certos objetivos fora desses três – por exemplo, novos modelos de negócios (Japão, Holanda, Portugal), melhores produtos/serviços (Alemanha, Portugal), criação de novos produtos/serviços (China, Austrália), e redução de custos (Brasil).

Rede avançada no núcleo
Os executivos de rede veem a tecnologia sem fio avançada como parte integrante de seus esforços para implantar tecnologias inovadoras no centro de seus esforços de transformação digital, incluindo análise de big data, computação em nuvem, computação de ponta, IA e IoT. Notavelmente, 99% dos entrevistados disseram que suas empresas estão buscando cada uma dessas tecnologias no próximo ano, apesar de não ser um requisito para a participação na pesquisa. Quatro em cada cinco executivos de rede consideram o wireless avançado muito / extremamente importante para a capacidade de sua organização de implementar IoT, análise de big data, IA e computação de ponta – e ainda mais dizem o mesmo para a computação em nuvem (figura 12).

Mais do que nunca, essas tecnologias estão interligadas e convergindo em iniciativas de inovação empresarial. Com a rede avançada se tornando intrínseca, como as organizações adotam e arquitetam suas soluções sem fio avançadas não é mais uma decisão separada de como elas implementam outras tecnologias inovadoras: os líderes devem cada vez mais considerar a rede avançada um componente-chave da arquitetura empresarial ponta a ponta de uma organização.

Como a adoção de wireless avançado está se desenvolvendo
As organizações estão abordando a adoção sem fio avançada como uma iniciativa de tecnologia estratégica, liderada por tecnólogos dentro e fora da empresa. A função de TI – executivos e profissionais de nível C – lidera o processo de adoção, seguida pelos executivos de negócios de nível C (figura 13).

Quando se trata de influenciar as decisões de uma organização em relação à tecnologia sem fio avançada, a equipe de TI e os fornecedores de tecnologia são os que mais influenciam, seguidos pelas operadoras sem fio e os executivos da empresa (figura 14).

Ecossistema complexo e em evolução
Cumprir a promessa de iniciativas sem fio avançadas, particularmente aquelas envolvendo 5G, envolve um complexo ecossistema de participantes, incluindo aplicativos e provedores de nuvem, operadoras sem fio, consultores e integradores, fabricantes de equipamentos e provedores de infraestrutura. Cerca de um terço dos executivos de rede pesquisados preferem comprar soluções sem fio avançadas de ponta a ponta, mas os outros dois terços preferem adquirir os melhores componentes ou uma mistura de componentes e soluções completas, oferecendo mais de uma oportunidade de personalizar e controlar (figura 15).

Para montar soluções completas, as organizações geralmente reúnem recursos e tecnologias de uma variedade de participantes (figura 16). Em média, os usuários se envolvem com cerca de oito dos nove tipos de fornecedores listados. Além disso, quando se trata de provedores de nuvem, provedores de aplicativos, provedores de componentes, firmas de consultoria/integradores e provedores de equipamentos de rede, cerca de metade das empresas se envolve com dois ou mais fornecedores de cada tipo. Os relacionamentos estão evoluindo: para cada tipo de fornecedor no ecossistema, no máximo três em cada dez adotantes preferem continuar se envolvendo com seus fornecedores atuais; o restante está aberto para explorar novos.

As empresas que escolhem as melhores soluções enfrentam uma grande complexidade e precisam coordenar os esforços de várias partes. Ao lado de suas próprias equipes internas, eles procuram provedores de nuvem (como os hiperscaladores), fornecedores de tecnologia de rede, integradores de sistemas e operadoras sem fio para ajudá-los a se unir e orquestrar as peças. Mesmo quando os adotantes escolhem soluções integradas, o fornecedor lida com uma grande quantidade de complexidade nos bastidores. A realidade de hoje é que nenhum fornecedor sozinho pode oferecer soluções completas e ponta a ponta. Embora alguns já tenham a grande maioria dos componentes e recursos necessários, eles ainda precisam fazer parceria com outros para adquirir e integrar peças adicionais para criar soluções completas.

Espera-se que a arquitetura das redes 5G se torne mais virtualizada, aberta e programável, permitindo a proliferação dos melhores componentes. O papel dos orquestradores que montam todas as peças tende a se tornar cada vez mais importante, seja esse papel assumido por provedores de telecomunicações, provedores de tecnologia ou integradores de sistema.

Desafios para adoção
Uma forma de os fornecedores melhorarem o jogo é ajudando os clientes a enfrentarem seus desafios de rede. Com a tecnologia sem fio avançada permitindo um mundo hiperconectado, os líderes reconhecem que há muito mais pontos de entrada de rede em potencial que precisam ser protegidos, e a segurança está no topo de sua lista de preocupações (figura 17). Ao mesmo tempo, as tecnologias sem fio de última geração prometem maior segurança. O Wi-Fi 6 melhora a proteção de dados, garantindo que todos os dispositivos certificados suportem a última geração de segurança (WPA3), que oferece criptografia e gerenciamento de chaves mais robustos. E o fatiamento 5G oferece suporte a políticas de segurança exclusivas por fatia – um aumento de segurança, desde as fatias são configuradas e gerenciadas adequadamente.

Outra grande preocupação dos adotantes é a compatibilidade com sistemas e dispositivos existentes. Os fornecedores têm a oportunidade de mostrar como seus componentes podem funcionar bem com outros e ir além, oferecendo serviços de integração. Quando olhamos para o nível do país (figura 18), fica claro que alguns adotantes ainda estão lutando para sair do ponto de partida, fortemente investidos em tecnologias mais antigas (um dos três principais desafios na Alemanha), inseguros quanto ao valor de negócios da tecnologia avançada rede (um dos três principais desafios na China, Alemanha, Japão, Holanda e Portugal) ou dificuldade em identificar os casos de uso certos para atingir (um dos três principais desafios na Austrália e no Japão). Mais uma vez, essas dificuldades representam uma oportunidade para os fornecedores demonstrarem o valor comercial de suas soluções e os cenários de uso que elas possibilitam – talvez envolvendo clientes em programas piloto.

Nuvem no centro das atenções
Sete em cada 10 executivos de rede revelaram que esperam implantar e gerenciar principalmente seus aplicativos e serviços de rede sem fio em nuvens públicas ou privadas nos próximos dois a três anos (figura 19). Notavelmente, aqueles que esperam usar principalmente nuvens privadas têm duas vezes mais probabilidade de confiar mais em empresas de tecnologia de nuvem tradicionais para gerenciar seus dados nas nuvens privadas (56%) do que olhar primeiro para seu próprio departamento de TI (28%).

Além disso, os executivos relataram depender de empresas de tecnologia – ou seja, provedores de aplicativos e provedores de nuvem – para ajudar a projetar suas arquiteturas de rede sem fio avançadas. E as empresas estão bem cientes de que suas redes não podem apenas conectar seus dispositivos, mas também devem se conectar a nuvens, coletando dados de máquinas e sensores e combinando-os com os dados operacionais baseados em nuvem da empresa.

Outra área que merece atenção é a proporção de adotantes (16%) que esperam implantar e gerenciar seus aplicativos e serviços de rede sem fio no perímetro em um futuro próximo. Isso representa um salto de 9% dos executivos do estudo nos EUA e aponta para uma consciência crescente da importância e da utilidade da computação de ponta. Considere que, com 5G, o tempo para os dados do dispositivo ou sensor chegarem a uma torre de celular pode ser apenas 2-3 milissegundos, mas o tempo para viajar até um data center distante para processamento (por exemplo, por serviços de análise baseados em nuvem) ainda pode levar centenas de milissegundos, apresentando um problema para aplicativos para os quais a baixa latência é crítica. Mover processamento de dados, armazenamento e análises orientadas por IA para o limite – mais perto de onde os dados são coletados – pode permitir aplicativos que exigem tempos de resposta rápidos, como drones que inspecionam visualmente linhas ferroviárias ou pontes para detectar possíveis problemas, sistemas de telesaúde que capturam e analisam vídeo para monitorar a saúde do paciente em tempo real, robôs coreografados no chão de fábrica ou sistemas automatizados de gerenciamento de tráfego.

À medida que os fornecedores de produtos e serviços de rede de próxima geração disputam uma posição competitiva e correm para oferecer soluções completas, o espaço de rede corporativa está vendo a formação de muitas colaborações e alianças inovadoras entre empresas de tecnologia e fornecedores de telecomunicações – mesmo entre partes antes consideradas concorrentes. A computação de ponta é uma área especialmente dinâmica para parcerias emergentes, e os grandes provedores de nuvem pública estão todos lançando recursos de computação de ponta. A Amazon, por exemplo, tem feito parceria com telcos (como a Telstra na Austrália) para incorporar serviços de computação e armazenamento da Amazon no limite – em estações base ou nos data centers das operadoras de rede – e os clientes podem continuar a usar as APIs da nuvem e as funcionalidades com as quais já estão familiarizados, sem se preocupar com a complexidade de estabelecer uma presença de extremidade eles próprios. O Google Cloud é parceria com a AT&T nos Estados Unidos para trazer serviços de computação de ponta (como inteligência artificial baseada em nuvem e aprendizado de máquina) para a ponta da rede. Na Índia, a Bharti Airtel fez parceria com a IBM em uma iniciativa para trazer 5G, nuvem híbrida e recursos de ponta para seus clientes.

Considerações para tomadores de decisão de rede
De acordo com o relatório da Deloitte, embora ainda seja o início do lançamento da conectividade avançada, os líderes já reconhecem os benefícios potenciais. Os adotantes acreditam fortemente na capacidade das tecnologias de rede sem fio de próxima geração de oferecer vantagem competitiva, desbloquear o poder de outras tecnologias emergentes e transformar rapidamente sua organização e indústria. As decisões estratégicas que os adotantes sem fio tomam hoje podem afetar suas posições futuras, e as organizações podem levar em consideração as seguintes considerações:

Objetivo final em mente. Os adotantes devem considerar os cenários de uso que desejam alcançar e determinar qual tecnologia (ou tecnologias) sem fio seria a melhor escolha em diferentes situações. Os adotantes mais bem-sucedidos provavelmente são aqueles com as habilidades para implantar várias tecnologias e fazer com que diversas redes interoperem conforme necessário.

Estratégias de dados. Quando grandes volumes de dados fluem de máquinas e sensores conectados, as organizações precisam de estratégias e políticas ponderadas sobre como armazená-los, protegê-los e analisá-los. Dependendo dos requisitos de vários cenários de uso, alguns dados podem precisar ser armazenados e analisados ​​em nuvens, com outros dados processados ​​na borda inteligente.

Infraestrutura de inovação. Dado que os líderes veem as tecnologias sem fio de próxima geração como um habilitador significativo de outras tecnologias essenciais, como IA, IoT e borda, a tecnologia sem fio provavelmente se tornará intrínseca a todas as iniciativas de inovação. As empresas devem considerar a tecnologia sem fio de última geração como parte central de sua infraestrutura e estratégia de inovação, não como uma consideração discreta ou posterior. Imagine como a tecnologia sem fio avançada pode permitir novos produtos, serviços e modelos de negócios – e uma interação aprimorada com clientes e funcionários.

Integração e gerenciamento de rede. Os adotantes estão interagindo com um ecossistema complexo e uma infinidade de fornecedores. Com a propensão de adquirir os melhores componentes da categoria, as organizações devem decidir se enfrentam a complexidade da integração ou procuram parceiros. Eles devem avaliar a capacidade de sua organização de gerenciar, autenticar e proteger redes com milhares de dispositivos. Considerando que a segurança é a preocupação número um de adoção, os líderes deveriam ser sábios em não subestimar o nível de risco, custo e esforço ao assumir essas responsabilidades, e podem querer envolver parceiros para obter ajuda.

O ecossistema sem fio avançado é complexo e competitivo, com a grande maioria dos adotantes disposta a reconsiderar seus fornecedores para implementação e gerenciamento sem fio. Os fornecedores de produtos e serviços de rede de última geração podem considerar o seguinte:

Desafios como oportunidades. Os adotantes citaram a segurança e a compatibilidade com versões anteriores como os principais desafios para a adoção. E, dependendo do país, existem dificuldades em entender o valor do negócio ou identificar os casos de uso certos. Todas essas são áreas de oportunidade para fornecedores experientes demonstrarem sua experiência e valor.

Posicionamento do ecossistema. Avalie onde você pode agregar mais valor e definir sua posição. Considere se você pode oferecer experiência em soluções de arquitetura e integração de componentes – áreas onde os adotantes de wireless avançado provavelmente buscarão ajuda. Pense em se associar a outros fornecedores para oferecer soluções mais completas e uma proposta de valor mais atraente para os adotantes.

Parcerias de inovação. Os fornecedores que veem a conectividade de última geração como acréscimo de valor meramente incremental podem perder oportunidades. Os fornecedores experientes devem ir além da oferta de produtos e serviços de conectividade e buscar se tornar parceiros confiáveis para inovação e transformação.

Tanto os adotantes quanto os provedores podem desbloquear enormes oportunidades à medida que as redes sem fio avançadas se espalharem nos próximos anos.