HSM Management Update nº 61 FOCO NO COMPORTAMENTO DE CONSUMO
Com a crise global, ressurgem com toda a força nas empresas as receitas para contorná-la, em particular a que nos manda compreender a fundo o comportamento do consumidor. Dois estudos são reveladores nesse sentido: um disseca os gatilhos do sentimento de vergonha na compra masculina e outro classifica os consumidores jovens em tipos, conforme os telefones celulares que escolhem. Além disso, uma pesquisa ajuda a aproveitar melhor a mídia digital em seu marketing e, para quem enxergar a crise como oportunidade, um artigo ensina a garantir ganho de eficiência ao adquirir uma companhia. Leia na HSM Management Update nº 61. 
HSM Management Update nº 60 A DURA LUTA PELA SOBREVIVÊNCIA
Sempre que há bolsas de valores caindo e bancos quebrando, volta com força à agenda executiva o tema da sobrevivência. Mas os fatores que condicionam a atuação de longo prazo de um negócio ou um profissional não são mais os mesmos. Se, no âmbito individual, os gerentes médios traçam estratégias de relacionamento contra a possibilidade de demissão, no organizacional, as empresas se apóiam na nova função do BPO, o diplomata corporativo. Leia na HSM Management Update nº 60.
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