A competência comportamental como requisito das empresas
 A gestão das competências, via de regra, enfatiza quais requisitos mínimos o indivíduo deve ter para ocupar um cargo. O ato de mensurar a eficiência e eficácia dos profissionais é baseado em indicadores, como por exemplo, sua performance em relação a metas e resultados relacionados ao QI (Quociente de Inteligência).
Práticas inovadoras e refinadas na gestão de pessoas são atualmente discutidas, como é o caso da competência comportamental. Trata-se de outro tipo de inteligência responsável pelo sucesso dos profissionais, que não é tão simples de mensurar, devido à subjetividade ainda constante nas avaliações tradicionais.
Diversas ferramentas são incorporadas para medir e, posteriormente, relatar ao profissional os pontos de melhoria em seu comportamento, para que ele não influencie negativamente seu ambiente de trabalho.
Os gestores, no entanto, não se preocupam com a relação entre tais medições e as estratégias das organizações. Decisões alinhadas com os principais valores da empresa podem significar muito mais do que uma simples opinião do chefe sobre seu subordinado.
Com base no autor Robert Cooper em seu livro "A Inteligência Emocional nas Empresas", interpretamos que a inteligência emocional pode funcionar fora do domínio da análise psicológica e das teorias filosóficas e dentro do campo do conhecimento, da exploração e da aplicação prática.
A inteligência emocional, enquanto estudo das reações emocionais, considera que estas são sinônimas dos comportamentos humanos. Afinal, quando existe um gap no conhecimento e controle das emoções, os comportamentos podem ser, de certa forma, desconhecidos e surpreendentes negativamente.
Identificar o quociente emocional dos profissionais baseado em suas próprias respostas pode transformar comportamentos. A novidade é como Robert Cooper, metodologicamente, criou o Teste EQ-MAP, que desenvolve um mapa do quociente emocional do indivíduo, calculando a inteligência emocional.
Para construir o Mapa do Quociente Emocional (QE), 258 questões são respondidas e, como resultante, obtém-se um gráfico individual com 20 escalas subdivididas em cinco seções, que atingem três objetivos:
- aumentar a eficácia sob pressão;
- construir relacionamentos seguros;
- criar um futuro estimulando as inovações.
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