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Marcelão
08/05/2012
às 15:30Categorias: economia criativa, inovação, internet, redes sociais, social network, tecnologia, tendências, trends & insights
5 habilidades comuns entre pessoas inovadoras
Pessoal,
no final do ano passado foi lançado o novo livro do professor Clayton Christensen, cujo nome é “The Innovator’s DNA”, onde ele apresenta um estudo colaborativo de oito anos no qual buscou-se descobrir as origens de negócios inovadores e muitas vezes disruptivos.
Foram entrevistados mais de uma centena de inventores de produtos e serviços inovadores , assim como fundadores e CEOs de empresas construídas sobre ideias de negócio inovadoras. Como resultado dessa pesquisa, foram identificadas 5 habilidades que distinguiram empresários e executivos inovadores de gerentes comuns. (mais…)
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Gil Giardelli
01/05/2012
às 10:06Categorias: comunicação, conteúdo, inovação, mídia, redes sociais, tecnologia, tendências, trends & insights
Antropologia nas redes sociais: o fator humano
Até agora, o estudo do social e da cultura resultava em dois tipos de dados: “superficiais” sobre muitos (estatísticas, sociologia) e “profundos” sobre poucos (psicologia, psicanálise, antropologia, história da arte). Com o crescimento das mídias sociais, juntamente com as ferramentas que dão acesso e processam uma quantidade gigantesca de dados, se tornou possível uma nova abordagem para o estudo dos seres humanos e da sociedade. Não precisamos mais escolher entre quantidade de dados ou profundidade de dados. Para que generalizar, confiar demais na intuição ou usar o “chutômetro” quando se pode estudar padrões culturais exatos formados por milhões de conteúdos culturais entrelaçados em fluxos infinitos e constantes? Através das redes sociais e ferramentas com funções de monitorar, medir, filtrar e cruzar dados, pode-se obter informações mais exatas e segmentadas, além de acompanhar a imaginação de milhões de pessoas; as imagens e vídeos que elas criam ou comentam; as conversas em que estão envolvidas; as opiniões, ideias e sentimentos que expressam. (mais…) -
Marcelão
26/04/2012
às 19:27Categorias: comunicação, economia criativa, inovação, internet, redes sociais, social network, tecnologia, tendências, trends & insights
5 Anos que Mudaram Tudo
Pessoal,
Segue vídeo-documentário “O que mudou nos últimos 5 anos” foi realizado pela HOTWords e tem como tema as grandes transformações vividas não só pelo mercado da comunicação, mas na sociedade e na economia nos últimos 5 anos. Fazendo assim uma retrospectiva e uma análise dos principais acontecimentos dessa revolução.
@blogdomarcelao
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Marcelão
13/04/2012
às 12:18Categorias: coworking, crowdsourcing, economia criativa, gestão 2.0, inovação, liderança, redes sociais, social network, tecnologia, tendências, trends & insights
Burrice das multidões ou Inteligência coletiva?
Pessoal,Durante nossa vida, acumulamos uma série de lições que aprendemos com as diversas pessoas com as quais tivemos contato. Sabe aquela frase: “aprendi isso com fulano…” e outras expressões parecidas?
Pois um dos ensinamentos que registrei, e que volta e meia cito para as pessoas, é uma frase da minha professora de educadoria no MBA que fiz sobre planejamento e gestão empresarial.
Em meio à discussão sobre participação das pessoas e processo decisório, alguém comentou sobre a questão da maioria imperar na tomada de decisões. Foi aí que ela afirmou: “Muitos afirmam que a maioria tem razão, mas a maioria não tem razão, a maioria decide o que vai fazer. Se a maioria tivesse razão sempre, nenhuma eleição daria errado”.
(mais…) -
Daniel Domeneghetti
09/04/2012
às 09:38Categorias: atendimento, competitividade, comunicação, gestão, gestão de pessoas, redes sociais, social network, tecnologia, trends & insights
A evolução dos call centers: clientes atendendo a clientes
Apesar de indiscutivelmente importantes, para muitas empresas os processos de interação e relacionamento com consumidores ainda são tidos como caros e complexos, além do enorme conjunto de insatisfações que alguns canais, como o SAC, trazem ao cliente/consumidor.Isso é melhor observado naquelas companhias com um volume muito grande de transações para uma base pujante de clientes.
(mais…) -
Ricardo Saldanha
05/03/2012
às 15:42Categorias: competitividade, comunicação, conteúdo, empresas, estratégia, gestão, gestão 2.0, gestão de pessoas, inovação, recursos humanos, redes sociais, tendências, trends & insights
Seis motivos para o fracasso das intranets (e das redes sociais corporativas)
Muitos já pregaram o fim das intranets – afinal, catástrofe sempre dá ibope. Entretanto, não existe empresa de médio ou grande porte que não tenha uma…O problema é que a maioria está realmente moribunda, à deriva, boiando na lagoa informacional, sem direção e, portanto, sem agregar valor. Mas, afinal, porquê? Tem que ser assim? Qual o caminho para mudar esse cenário?
A resposta fácil atende pelo nome de “rede social corporativa”, que muitos defendem ser o substituto das velhas intranets – será?
Atuando nesse mercado desde 1999, com dezenas de projetos “nas costas” (e tendo organizado quatro edições do Prêmio Intranet Portal), ouso afirmar que as causas concorrentes para esse cenário giram em torno de seis itens principais. Segue a lista, numa abordagem absolutamente pragmática:
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hsm
16/01/2012
às 17:40Categorias: Movimento Brasil, redes sociais, tecnologia
Aposte nas redes sociais
Não importa o tamanho da empresa, mas marcar presença nas redes sociais deve fazer cada vez mais parte da rotina dos negócios em 2012. De acordo com o especialista em mídias digitais e coordenador dos cursos relacionados ao tema na ESPM, Gil Giardelli, esse será o ano no qual mais e mais as pessoas vão se comunicar nas redes sociais para se encontrarem e colherem frutos na vida real. E, certamente, as marcas é que serão as curadoras destas experiências.Além disso, segundo o especialista, com consumidores cada dia mais conectados e engajados por meio dos smartphones e tablets, as empresas em 2012 terão que ser melhores e mais humanas. Nesse novo cenário, nenhum consumidor ou cliente deve ficar sem resposta a uma reclamação ou a troca de um produto com defeito, por exemplo.
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hsm
27/11/2011
às 18:31Categorias: internet, marketing, redes sociais, tendências
Black Friday veio ao Brasil para ficar
Na última sexta-feira (25), varejistas brasileiros fizeram sua versão da Black Friday, ação de vendas em que descontos em massa são oferecidos tradicionalmente pelas lojas nos Estados Unidos, dando origem por lá ao dia mais concorrido do ano para o comércio. As grandes liquidações, que dão descontos de até 80%, são feitas para limpar os estoques feitos durante o ano e iniciar a temporada de vendas para o Natal.O nome Black Friday remete à ideia de que os varejistas passam a sair do vermelho (ou ficar “in the black”) e é realizado com este nome desde a década de 1960 nos EUA. O evento foi organizado pelo segundo ano consecutivo no Brasil e, apesar de ainda não ter tradição por aqui, já se mostra promissor: o site Busca Descontos, que viabilizou a Black Friday brasileira, esperava movimentar na última sexta-feira R$ 15 milhões, cinco vezes mais do que na ação de 2010.
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Ignacio García
23/11/2011
às 18:03Categorias: ciências, comunicação, crowdsourcing, empresas, estratégia, estudos & pesquisas, eventos, executivos, hsm management, inovação, internet, marketing, mídia, palestrantes, redes sociais, social network, tecnologia, tendências, trends & insights
Difusão de mensagens estratégicas nas redes sociais online: como circulou a #HSMEXPO11?
As redes sociais online (como Twitter, Facebook e LinkedIn) apresentam enormes oportunidades e desafios para compreender como nos interconectamos na sociedade em rede e como difundimos informações por meio delas. Isto tem particular importância na hora de aumentar as possibilidades de sucesso de difusão de marcas de produtos, eventos ou movimentos sociais, entre tantos outros exemplos.
Segundo o evolucionista Richard Dawkins, as informações culturais, como as citadas acima, possuem capacidade de replicação similar à observada na evolução genética. Ele batizou estas unidades de informação cultural como “memes”.
Os memes circulam nas redes sociais (online e off-line) com maior ou menor sucesso de replicação. O que a era digital aporta nessa capacidade de difusão cultural inerente à nossa espécie é a hiperconexão, onde as informações viajam em maior volume, velocidade e interconectividade, tornando o mundo menor.
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Marcelão
17/11/2011
às 15:32Categorias: economia, economia criativa, empreendedorismo, empresas, ensinamentos, gestão 2.0, humanização do trabalho, inovação, internet, liderança, mobile, redes sociais, social network, sustentabilidade, tecnologia, tendências, trends & insights
Expomanagement 2011: O que eles disseram
Na última página da revista HSM Management, sempre vem a seção “O que eles dizem sobre”. Trata-se de um conjunto de frases sobre determinado assunto que servem como insights para o nosso cotidiano. Acho a ideia excelente e sempre a utilizo para reunir aqui no blog algumas frases apresentadas pelos palestrantes nos eventos da HSM de que participo.
Seguem abaixo algumas frases que capturei durante a HSM ExpoManagement 2011, realizada entre os dias 05 e 07 de Novembro:
Clayton Christensen:
“Uma estratégia de baixo custo só funciona quando existem concorrentes com produtos de alto custo. Se tudo vira commodity, essas empresas quebram.”
“Os maiores mercados são aqueles que não existem ainda.”
“Empresas devem buscar uma compreensão que reflita o modo como os clientes vivem a vida.”
“Tentar entender o cliente é errado. O que precisamos compreender é a função que o cliente está querendo utilizar.”
“O cliente raramente compra o que as empresas pensam que estão vendendo”, citando Peter Drucker.
“Entenda não POR QUE o cliente compra seu produto, mas O QUE DE FATO o cliente faz com o produto. Assim, você consegue melhorar a mercadoria”
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