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Abraham Shapiro
04/05/2012
às 19:04Categorias: gestão, gestão de pessoas, liderança, recursos humanos
Como treinar funcionários antigos
Como se faz para treinar uma equipe de vendas antiga e que ainda não atingiu o desempenho esperado?Esta é uma pergunta ampla e própria dos dias de hoje, já que trocar todo o quadro não é uma possibilidade em tempos de mão de obra escassa.É claro que uma boa reciclagem nas técnicas de vendas e no conhecimento dos produtos será salutar. Atributos, vantagens e benefícios sempre ampliam a visão de valor de cada item do mix de vendas. (mais…) -
Abraham Shapiro
23/04/2012
às 16:43Categorias: autodesenvolvimento, competitividade, comunicação, educação, empreendedorismo, empresas, ensinamentos, estilo e comportamento, estratégia, gestão, gestão de pessoas, liderança, vendas
4 passos eficazes para apoiar a sua equipe
A condição de gestor requer mais do que emitir orientações. Dentro de uma empresa, um gestor deve conduzir sua equipe de forma a apoiá-la para conseguir resultados coletivos e individuais. Isto já foi falado.
Mas, o que não fica claro e confunde muitos gerentes na hora “H” é: como apoiar na prática? Um aperto de mão basta? Um voto de boa sorte? Um tapinha nas costas? É óbvio que não.Embora um aperto de mãos sincero seja importante e faça toda a diferença, apoiar é prestar auxílio, é ajudar. Trata-se de uma etapa efetiva no processo de fortalecimento de uma relação e, por isso, é crucial que seja feita com inteligência e definição. Darei aqui quatro dicas simples que, pelas vezes que já as vi funcionar, deixam-me encorajado a compartilhá-las. (mais…) -
Abraham Shapiro
05/04/2012
às 15:15Categorias: atendimento, autodesenvolvimento, competitividade, estratégia, gestão, gestão de pessoas, inovação, liderança, recursos humanos, vendas
Ser e estar apto: um segredo do sucesso profissional
Aptidão, o que é?
O conceito de aptidão é um dos temas centrais na teoria da evolução. Você já deve ter ouvido a frase: “sobrevivência do mais apto” alguma vez. Na palavra aptidão está contido o conceito relativo à competição pela sobrevivência ou predominância. Na verdade, ela descreve a capacidade de um indivíduo para a reprodução e consequentemente para resistir ao processo de seleção natural. (mais…)
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Abraham Shapiro
20/03/2012
às 10:21Categorias: atendimento, autodesenvolvimento, competitividade, comunicação, empresas, ensinamentos, estilo e comportamento, estratégia, gestão, gestão de pessoas, liderança, recursos humanos, sustentabilidade
Os quatro crivos das boas ideias
Na empresa, ideias são tudo o que há de melhor. Por meio delas é que se consegue oferecer ótimos seviços, produtos de qualidade, satisfação de clientes, sacadas bacanas de marketing, etc.Acontece que nem toda ideia é útil. Nem toda ideia é prática. E é bem provável que você dirá: “Nem toda ideia é viável!” – com razão!Para muitas das empresas com quem tenho mantido uma parceria enriquecedora, tenho também levado aos gestores alguns padrões que os auxiliam na seleção e definição das várias ideias que surgem. -
Abraham Shapiro
15/03/2012
às 10:20Categorias: gestão, gestão de pessoas, liderança, vendas
Administre resultados
Você tem um grupo de vendedores de bolos de porta em porta. O vendedor mais produtivo consegue vender 30 bolos por dia. O menos produtivo vende 6. Para qual dos dois você dedicaria mais tempo?Algumas pesquisas apontam que os gerentes perdem mais de 70% de seu tempo tentando fazer pessoas não-produtivas produzirem. E a maioria dos funcionários produtivos não recebe atenção suficiente. Por isso, não se sentem valorizados pela empresa e acham que não crescerão como desejam. -
Abraham Shapiro
13/03/2012
às 10:18Categorias: comunicação, estratégia, gestão, marketing, mídia
Não pare de fazer propaganda
Os negócios daquela empresa iam bem. Certo dia, pararam de crescer. Em seguida, começaram a cair. O proprietário me consultou. Em nosso encontro, ele se mostrou preocupado. Eu perguntei como estavam seus investimentos em propaganda. Ele disse que não faz anúncios durante a entresafra. Conhecendo a excelente qualidade de seus serviços e gestão, mostrei que o raciocínio de não anunciar na baixa sazonalidade é um erro que custa caro.
(mais…) -
Abraham Shapiro
05/03/2012
às 11:27Nada de viver como bombeiro
Eu participava de um debate em um canal de TV quando o entrevistador dirigiu-me uma pergunta: “Dr Shapiro, por que tantos gerentes são ineficazes?” Minha resposta imediata foi: “Porque são bombeiros!”Eu me surpreendi com a rapidez com que minhas palavras saíram. Mas a ideia era clara como a luz do sol na minha mente. É a mais pura verdade!
Gerentes ineficazes não têm tempo para pensar, nem para planejar táticas. Quando você é um gerente bombeiro, você não lidera coisa nenhuma. Só apaga incêndios. Você não decide mais em que direção sua equipe está indo. O incêndio é que decide. Ele impera sobre a sua vida. Você pensa que está controlando-o, mas não. É o incêndio que o controla.
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Abraham Shapiro
28/02/2012
às 11:56Categorias: empresas, estilo e comportamento, gestão, recursos humanos
Código de conduta
Sua empresa já tem um código de conduta? Código de conduta empresarial é um manual, feito com alto nível de discussão, debate e convergência entre todos os colaboradores, com o fim de deixar claro para todos o que se pode ou não fazer na empresa.Sua principal vantagem é ajudar efetivamente a organização a solucionar questões antes que elas se tornem grandes problemas. Por exemplo. Um fornecedor deseja presentear os funcionários de compras de sua companhia ao final do ano. Qualquer presente deve ser aceito? Não existe um risco de comprometimento ilícito entre eles? Estas são questões típicas a serem abordadas num código de conduta.
A elaboração e a implantação deste código não são simples. Pode ser uma grande oportunidade, mas apresenta riscos.
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Abraham Shapiro
24/02/2012
às 11:52Categorias: autodesenvolvimento, educação, empresas, palestrantes, recursos humanos, vendas
A influência das roupas nos negócios
Quatro em cada dez executivos já demitiram por causa da profundidade do decote, revelou recente pesquisa na Inglaterra. A pesquisa apontou também que a metade dos quatro mil homens de negócios pesquisados admite ter deixado de promover ou aumentar o salário de uma funcionária que vestia roupas muito justas ou provocantes.Mas os prejuízos do uso impróprio de roupas no trabalho não se restringem ao universo feminino. Cargos de responsabilidade são conquistados por um conjunto composto por competências técnicas e comportamentais. Destoar do grupo por vestir-se de modo inadequado com certeza afeta tanto o público feminino quanto o masculino.
Criar boas oportunidades por meio da imagem pessoal é uma sabedoria. Porém, uma coisa deve ficar clara. É engano tentar fazer valer os atributos físicos como meio de subir na carreira ou de fechar negócios.
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Abraham Shapiro
22/02/2012
às 15:24Categorias: conteúdo, ensinamentos, estilo e comportamento, estratégia, gestão, gestão de pessoas, gestão do tempo, liderança
O tempo passa, eu o queimo, e depois me queixo!
Quem não quer ser produtivo? Hoje em dia, produtividade é desejo de todos. Mas poucos conseguem. E não é por incapacidade. Em quase todos os casos, é por falta de organização e de concentração.No ambiente de trabalho, são muitas as distrações. Somos interrompidos por tudo e por nada. Horas ao telefone; emails demais sem importância; reuniões e conversas de corredor que não levam a lado algum nem reforçam os laços entre as pessoas… Muito pelo contrário. Depois disso, quem tem consciência se queixa de trabalho demais, de fazer horas extras e de que não lhe resta tempo para nada senão para trabalhar.
Sejamos francos: estar no posto de trabalho não significa necessariamente produzir.
Então, como ser produtivo? Minha visão particular é simples: se maus hábitos são problemas, bons hábitos são soluções. Faço aqui algumas propostas que podem ajudar:
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