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Amauri Nóbrega

19/04/2012
às 18:02

Categorias: empresas, estratégia, executivos, gestão, gestão de pessoas, liderança, longevidade, recursos humanos
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A difícil hora de passar o bastão

Você nasce, cresce, reproduz e morre. Correto? É o ciclo natural de vida. Se todos aceitassem esse processo natural que acontece com 100% de todos nós, seria muito mais simples tratar de alguns assuntos, principalmente, aqueles como sucessão em uma empresa familiar.

Tenho acompanhado diversos casos de fundadores de negócios familiares que acreditam ser eternos. Por que eles acreditam nisso? Bom, a resposta mais frequente é que não há alguém “preparado” para fazer igual ou melhor do que ele. A maioria acredita que a empresa é fruto da sua genialidade e que nunca aparecerá alguém a altura para sucedê-lo. Assim, acabam se prendendo ao trono, deixando o tempo passar e perdendo a chance de aproveitar o que construíram.
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Amauri Nóbrega

08/02/2012
às 15:58

Categorias: estratégia
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Quando devo contratar uma consultoria?

Não procure uma consultoria com o firme propósito de que ela poderá ser a “salvadora da pátria”. Ela poderá ajudá-lo no processo de desenvolvimento da estratégia, mas não com uma estratégia. Quem conhece o seu negócio é você; nunca delegue essa função.

Escolhi falar sobre esse tema em razão da quantidade de vezes que me deparo com esta situação. Infelizmente, a maioria das organizações procura uma consultoria quando a situação já está crítica, acreditando que a consultoria terá aquele remédio ideal e instantâneo.

Grande engano.

O processo de desenvolvimento da estratégia deve ser um aprendizado, mas, antes de trabalhar a estratégia, você tem que administrar o presente. Não poderá deixá-lo de lado, pois poderá pôr em risco o futuro que deseja criar.

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Amauri Nóbrega

05/01/2012
às 14:54

Categorias: liderança
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Nunca negligencie seus pontos de contato com seus clientes

Ontem passei por uma experiência pela qual acredito que todos já passaram. Ganhei um presente de uma pessoa querida e precisei trocá-lo na loja. Ao chegar, fui muito bem atendido pela pessoa do mostruário, muito atenciosa, que me acompanhou na escolha do novo produto. Até aqui, nota dez para o atendimento. Após a minha escolha, ela me encaminhou para um caixa específico de trocas e agradeceu a minha visita.

Aguardei pacientemente e, quando fui atendido, a caixa me informou que não poderia trocar o produto, pois ele tinha sido comprado havia mais de 30 dias. Perguntei o que faria se o produto não me atendia e a resposta foi que ela não podia fazer nada. Questionei se poderia conversar com o gerente e ela disse que a resposta dele seria a mesma. Insisti no contato e, passados uns dez minutos, o gerente apareceu e disse o mesmo que a caixa. Após uma insistência minha, ele fez aquela cara de “vou quebrar o seu galho” e disse que iria trocar.

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Amauri Nóbrega

20/12/2011
às 18:13

Categorias: estratégia
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Como montar uma equipe campeã?

Acredito que serei mais um a citar o jogo entre Santos e Barcelona, mas irei utilizá-lo apenas como pano de fundo para entrar em um assunto complexo e polêmico: os principais pontos a serem observados para que se consiga montar uma equipe campeã.

Impreterivelmente, temos que começar pela cabeça – ou seja, quem será o líder dessa equipe. Quais são as competências e habilidades que um líder tem que possuir para montar uma equipe campeã? Como saberei que escolhi a pessoa certa? Como avaliar?

Infelizmente ou felizmente, não existe uma receita de bolo. Entretanto, há um ponto crucial que você deverá observar nessa escolha: a humildade. Ser humilde é admitir que não sabe tudo e que pode errar. É estar pronto a aprender com os erros, saber criticar de forma construtiva e receber críticas, entender que o sucesso dependerá da soma de todos, que os louros da vitória não são apenas de um, é usar o NÓS em vez do EU.

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