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16/01/2012
às 17:40

Categorias: Movimento Brasil, redes sociais, tecnologia

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Aposte nas redes sociais

Não importa o tamanho da empresa, mas marcar presença nas redes sociais deve fazer cada vez mais parte da rotina dos negócios em 2012. De acordo com o especialista em mídias digitais e coordenador dos cursos relacionados ao tema na ESPM, Gil Giardelli, esse será o ano no qual mais e mais as pessoas vão se comunicar nas redes sociais para se encontrarem e colherem frutos na vida real. E, certamente, as marcas é que serão as curadoras destas experiências.

Além disso, segundo o especialista, com consumidores cada dia mais conectados e engajados por meio dos smartphones e tablets, as empresas em 2012 terão que ser melhores e mais humanas. Nesse novo cenário, nenhum consumidor ou cliente deve ficar sem resposta a uma reclamação ou a troca de um produto com defeito, por exemplo.

Outro fator importante, além do relacionamento, é que o bom uso das redes também reflete positivamente na receita. Dados de uma pesquisa realizada em 2010 pelo Altimer Group e Wetpaint para a revista Business Week, com as 100 empresas mais valiosas ao redor do globo, já mostravam que os empreendimentos com investimento em mídias sociais apresentam melhores resultados e alcançam receitas finais mais recheadas. Em média, empresas que investiram em mídias sociais cresceram 18% em um ano.

As empresas devem ter sempre em mente que há benefícios maiores em utilizar as redes sociais, pois elas aceleram os processos de negócios. Se usadas de forma adequada podem evitar a duplicidade de informações, aumentar o trabalho colaborativo e melhorar o conhecimento coletivo e a imagem da empresa.

Tendo em vista esse argumentos, não podem faltar na agenda das empresas presentes nas redes em 2012 ações como a total transparência de seus produtos e serviços, profissionais preparados para lidar com esse consumidor sempre conectado, além de estratégias de aproximação como promoções exclusivas para quem está nesse ambiente. O momento agora é de consolidar. E, para quem ainda não aderiu, de não perder mais tempo.

» Comentários

• diegowdg

  17/01/2012 - marketingdeimpacto.arteblog.com.br

  Parabéns pelo artigo, mesmo sabendo-se que a opção de compras é pouco influenciadas pelas redes sociais, eu também acho muito importante manter-se uma linha de relacionamento com os consumidores.

• Wladimir Henrique

  17/01/2012 -

  Aproveitar este recurso significa um diferencial não somente para o marketing como para vários setores de uma empresa. Da diretoria ao mais novo colaborador, do mais antigo ao mais novo cliente a integração, as ideias, a imagem da instituição…Este passa a ser um diferencial competitivo. Basta usar de maneira adequada.

• Elaine Luiz

  17/01/2012 -

  Essencial para o mundo corporativo!!!!

• D-Jon

  18/01/2012 -

  A utilização coerente e focada do segmento virtual é fundamental para a produtividade, acompanhamento e resultados dos negócios reais.

• Márcio Palharin

  19/01/2012 - www.hsm.com.br/blog/2012/01/aposte-nas-redes-sociais/

  Prezados

  De fato 2012 será o ano das redes sociais, compartilho a matéria anexa.

  Abraço

  Márcio

• Celia Buarque

  30/01/2012 - www.celiabuarque.blogspot.com

  Estar fora das redes sociais pode significar um grande prejuízo. Estou aproveitando para me especializar neste segmento e me recolocar profissionalmente. Como sempre este portal me serve de referência com matérias tão oportunas e atuais. Parabéns!

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