Arquivos de abril de 2011
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Daniel Domeneghetti
29/04/2011
às 11:01Categorias: atendimento, estratégia, internet, liderança, marketing
Ainda não Esqueceu os 4Ps?
Segundo estudo de tendências da DOM Strategy Partners, o marketing como o conhecemos irá mudar radicalmente, tanto em propósito e convocatória, como em estrutura e operações. Os 4 Ps de Kotler morreram, de fato.
Assim como ocorreu com TI no início da década, que rachou em duas partes – o CIO com a parte de informação, processos e sistemas, e o CTO, com infra-estrutura, hardware, redes, etc – o marketing de hoje também se dividirá em dois, com dois diretores ou VPs, com verbas e responsabilidade igualmente importantes.
Caem o glamour e os gastos astronômicos sem réguas de valor gerado tão presentes na pouco confiável relação que existe hoje entre marketing e propaganda de massa (principalmente TV). Emergem como bottom line da ação eficaz do marketing variáveis mais afeitas aos interesses do consumidor e do acionista, tais como responsabilidade, transparência, gestão e alinhamento estratégico.
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hsm
28/04/2011
às 09:39Categorias: Movimento Brasil, empresas, gestão
Buscar excelência e qualidade de gestão geram bons resultados
É comum que o pensamento corporativo esteja sempre focado nos resultados do negócio, principalmente nos resultados financeiros. Mas atualmente muitas empresas já sabem da importância de se buscar excelência e qualidade de gestão para obter um crescimento significativo.
A Brasal Refrigerantes, responsável pela fabricação, comercialização e distribuição das marcas Coca-Cola e Fensa, é um exemplo de empresa que comprova esse pensamento. Lá já existe a convicção de que a melhoria das práticas de gestão a conduz a melhores resultados, não só financeiros, mas de mercado, processos, pessoas e sociedade.A empresa começou a investir na melhoria da gestão em 1997, com o Programa Gestão pela Qualidade Total. No ano passado, a empresa alcançou 73% da participação do mercado local, resultado efetivo da implantação de um programa permanente de excelência da gestão e da utilização do Modelo de Excelência da Gestão (MEG), disseminado pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ).
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hsm
26/04/2011
às 11:51Categorias: Movimento Brasil, gestão, sustentabilidade
Sustentabilidade de dentro para fora
Empresas que têm como objetivo principal do seu negócio as práticas de sustentabilidade, voltadas para garantir a qualidade do meio ambiente, também precisam se preocupar em como ser sustentáveis em outras áreas da empresa. Um bom exemplo de prática quemostra que esse comportamento gera mais qualidade nos serviços e satisfação do cliente é a Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo (Sabesp).
A empresa é responsável por planejar, executar e operar sistemas de água e de esgoto, preservando o meio ambiente e melhorando as condições de vida da população. Em 1995, em um projeto de modernização, foram criadas 16 Unidades de Negócio na Sabesp. Uma delas, que atua na região metropolitana de São Paulo, a Unidade de Negócio Sul, vem se destacando na busca por excelência desde 2001, quando adotou o Modelo de Excelência em Gestão (MEG), da Fundação Nacional de Qualidade (FNQ). O MEG é utilizado como referência para aprimoramento do seu sistema de gestão e disseminação da Cultura de Excelência. -
Marcelão
26/04/2011
às 11:26Categorias: empreendedorismo, trends & insights
O que um pouco de ousadia pode fazer
Vejam no vídeo abaixo o que um pouco de ousadia pode fazer:
Reparem que, no começo do vídeo, o candidato a American Idol James Durbin apresenta sua escolha de música para sua apresentação que foi Heavy Metal, de Sammy Hagar, para a trilha sonora do filme de mesmo nome. Depois de fazer um pequeno trecho, o produtor, um dos melhores do mercado americano, pergunta: “Qual é o gancho?” e James responde que “Esse é o gancho”
O produtor alerta James que essa semana era crítica para os candidatos, pois só restavam oito candidatos e que ele corria riscos com essa escolha. James não se importa, salienta que respeita a experiência dos dois produtores, mas que uma música e uma apresentação não poderiam ter seu potencial avaliado com o simples acompanhamento do piano e que aquela música traduzia a paixão dele pelo heavy metal.
Ele assumiu os riscos pela decisão que ele tomou, mesmo sendo alertado pela experiência dos dois produtores, e fez uma das maiores apresentações da noite no American Idol, acompanhado pelo grande guitarrista Zakk Wylde, no episódio exibido aqui no Brasil no último sábado (23/04).
Mostra que a ousadia, mesmo sendo de um novato contra a experiência de um grande produtor, aliada à paixão pelo que faz, pode fazer coisas que muita gente duvida.
@blogdomarcelao
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Marcelão
26/04/2011
às 11:08Categorias: mobile, redes sociais, social network, trends & insights
O futuro das compras
Confira o vídeo abaixo, que faz uma projeção de como serão realizadas as compras no futuro, com a influência das redes sociais e do mobile commerce:
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Gil Giardelli
26/04/2011
às 08:28Categorias: estratégia, estudos & pesquisas, gestão, inovação, internet, redes sociais
Gestão do conhecimento como fonte de inovação – Crowdsourcing, crises e métricas nas redes sociais
O poder está na mão dos usuários, que não são mais uma audiência, mas veículos que produzem e transmitem conteúdo pela web. Monitorar o que falam nas redes sociais, transformar estes dados em informações e aplicá-las em seus negócios, transformando-os através da visão dessas pessoas, é o que chamamos hoje de inovação aberta. Ter conhecimento do que eles falam nas redes e usar isso a favor é essencial.
Porém, o sucesso dessas estratégias gera um ponto de atenção para as empresas que trabalham suas marcas na internet: a gestão do conhecimento. Como transformar todos os dados a que temos acesso em informações de qualidade, que deem uma direção aos esforços de marketing? Como aplicar, de fato, as informações e opiniões dos usuários de forma inovadora nos negócios? E, sabendo do potencial “megafônico” da web, como gerenciar possíveis crises em redes sociais?Realizadas pelos grupos de estudos do Núcleo de Inovação & Redes Sociais do Inovadores ESPM, as 3 apresentações abaixo nos ajudam a entender por onde começar e para onde estamos caminhando:
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Waleska Farias
24/04/2011
às 20:01Categorias: comunicação, gestão, liderança
A Comunicação nas Lideranças: Eu Falo, Tu Interpretas…
Comunicar-se bem demanda antes de tudo aprender a ouvir e compreender a intenção do outro, inclusive pelo o que não é falado. Aliás, as palavras representam apenas o que está na superfície. O corpo ilustra aquilo que desconforta e não consegue ser expressado; que não é dito, mas fala muito mais. Esse processo requer conhecimento no qual nem todo líder é versado.
A comunicação se torna fluida somente quando o ponto de vista do outro é compreendido e acolhido, independente do quão diferente possa ser das convenções em pauta. Quando a realidade do outro consegue ser entendida, a linguagem é usada com muita precisão e promove resultados bastante positivos no processo de entendimento entre o líder e seus colaboradores.Quando um líder acredita que as pessoas ao seu entorno têm a obrigação de saber interpretar o que ele quer dizer, está na verdade contribuindo para que ocorram os ruídos e bloqueios no processo de comunicação. Afinal, se a boa comunicação é privilégio de poucos, o que dizer da leitura de mente?
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Adriana Gomes
20/04/2011
às 12:11Categorias: competitividade, educação, executivos, gestão, liderança
No limite da incompetência – contrata esse mesmo!
“Se não encontramos ninguém melhor do que ele, então contrata esse mesmo.” Infelizmente esta decisão vem sendo tomada com mais frequência do que poderíamos aceitar.
As notícias parecem promissoras. A capa da revista Exame de abril anuncia em letras garrafais: “Procuram-se 8 milhões de profissionais”. Fala-se do pleno emprego, definido na matéria como o “estágio em que a taxa de desemprego cai a níveis muito baixos e praticamente todas as pessoas qualificadas estão empregadas.”Parece ótimo! Profissionais sendo disputados, muito trabalho para os RHs, tanto para selecionar quanto para reter seus quadros. Porém, meu desconforto vem do discurso que ouço de empresários e profissionais de recursos humanos sobre a enorme dificuldade de encontrar profissionais qualificados.
Abaixo apresento alguns dados que não devem ser esquecidos para contrapor a noção de pleno emprego:
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hsm
19/04/2011
às 08:43Categorias: Movimento Brasil, gestão, liderança
A gestão além da qualidade
Algum tempo atrás as empresas tinham o foco total em qualidade e esse era o caminho para tornar um negócio bem- sucedido. O dia a dia começou a mostrar que mesmo com produtos de qualidade, se não houvesse uma gestão equilibrada e de olho também nos procedimentos internos, não seria fácil se destacar.
Uma declaração do diretor executivo da Fundação Nacional de Qualidade (FNQ), Ricardo Correa, leva cada gestor a refletir a questão. Ele diz que as organizações passaram a fazer não só a gestão da qualidade dos processos, mas também a trabalhar a qualidade da gestão. Isso é fundamental para sobreviver no mercado.Para obter esse tão sonhado sucesso na gestão, a FNQ sugere seguir oito passos que podem auxiliar nossos líderes:
1 – Seja um líder exemplar
O líder precisa atuar de forma aberta, democrática e ativa, incentivando a cultura da excelência, a promoção de relações de qualidade e a proteção dos interesses da organização.
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Adriana Salles Gomes
18/04/2011
às 05:06Categorias: gestão
John Mullins: As 5 chaves de um modelo de negócio
Obrigatório.
