Confira a cobertura completa do Special Management Program 2007, com William Ury, realizado de 19 a 20 de junho de 2007.

19 de junho
Aprenda a negociar com eficácia
De acordo com William Ury, um dos maiores especialistas em negociação e gestão de conflitos, atualmente há uma revolução na tomada de decisões, já que cada vez menos questões são impostas, e sim negociadas. A afirmação foi feita no primeiro dia do Special Management Program, evento da HSM.

20 de junho
O valor da frieza em uma negociação
"A habilidade de dizer ‘não' depende de sua capacidade de dizer ‘sim' para suas prioridades e interesses. Quanto mais profundo o seu ‘sim', mais forte é o seu ‘não'". De acordo com William Ury, um dos maiores especialistas em negociação e gestão de conflitos, um "não" dito com clareza e justificado devidamente tende a não gerar conflitos de relacionamento.