Confira as iniciativas de engajamento da Nike, que mudou a forma de percepção da marca da empresa. O case foi apresentado por Venkat Ramaswamy, durante o Fórum HSM Marketing & Customer Trends, realizado nos dias 27 e 28 de setembro


A Nike foi além de uma plataforma de sucesso.  Criou, há cinco anos, a plataforma Nike+, com o mote “Correndo, você tem uma série de informações sobre você. Conecte-se com sua experiência de correr”.

Criada em 2007, a plataforma teve mais de 600 mil corredores inscritos no primeiro ano, de mais de 160 países, com um upload de 64 milhões de quilômetros. Com isso, a Nike passou de 47% do mercado de calçados de corrida nos EUA, em 2006, para 57% em 2007.

Por meio dessa plataforma (que pode ser acessada em um iPhone e em outros diversos ambientes), os corredores e outros stakeholders podem obter uma série de resultados, que agregam valor aos usuários por meio de suas experiências de corrida.

Em agosto de 2008, quase 800 mil corredores se conectaram e se inscreveram para participar da Corrida Humana 10K da Nike, realizada simultaneamente em 25 cidades, inclusive em São Paulo.

A meta da Nike é conseguir que 15% dos estimados 100 milhões de corredores do mundo usem a sua plataforma.

Além do Nike+, a empresa lançou, também, a NRR, plataforma com estratégias de atração do público jovem, o Nike Soccer, voltado à identificação de jovens jogadores de futebol que queiram ingressar na Academia Nike e jogar com contrato profissional, e o NikeiD, em que o usuário pode customizar o seu próprio tênis, criando novos designs, principalmente em termos de cores da base, do bico, do calcanhar, do logotipo Nike, do revestimento, do cadarço, da sola externa e do topo da língua, bem como da escolha da bandeira de um país, e outras opções.

Venkat Ramaswamy salienta que o NikeiD mudou a forma como as pessoas olhavam a marca. No site, podem ser observadas criações feitas pelas pessoas no mundo todo. Isso possibilita engajar os clientes/consumidores de diferentes maneiras.


Portal HSM
29/09/2011

Veja a cobertura completa do Fórum HSM Marketing & Customer Trends