Qual é a conduta que as empresas devem tomar para se manter no mercado diante das turbulências atuais?

O mundo enfrenta uma série de problemas econômicos cujas consequências podem respingar nos resultados das empresas. A situação desperta inúmeras dúvidas, principalmente no departamento de marketing, que costuma sofrer tão logo as primeiras quedas de desempenho da companhia.

A orientação principal de Philip Kotler, renomado professor da Kellogg School of Management, da Northwestern University, é aproveitar a turbulência. Mas como fazer sem a certeza de que terá investimentos para a área?

Kotler explicou, em sua participação no Fórum HSM Marketing e Customer Trends desta quarta-feira (28/9), que o marketing deve ser usado em um nível mais alto e não apenas como uma simples propaganda.

“Estamos numa fase nova, se pudermos superar a recessão que nos acompanha, será um benefício para todos”, diz.

De acordo com ele, devemos seguir o exemplo dos chineses, que enxergam “cada problema como uma oportunidade” e, se por um lado a interconexão dos países nos faz dividir alguns dos desafios atuais, ela é positiva do ponto de vista que “o Brasil pode vender em qualquer lugar do mundo”, por exemplo.

Kotler também defende a inovação de ruptura nos negócios e uma visão ampla que monitore o que ocorre com a companhia. “É necessário que as empresas tenham visão periférica. O futuro já está acontecendo em algum lugar do mundo”, alerta o expert.

Como fortalecer o marketing de sua empresa
- Tire proveito da turbulência
- Vá para onde está o crescimento
- Utilize o marketing para impulsionar seu futuro
- Intensifique sua presença digital
- Convide seus clientes a co-criar o seu futuro
- Desenvolva o lado social do seu negócio

Renovando negócios

De acordo com Kotler, o ciclo de vida das empresas dura de 10 a 15 anos. Somente entre 2007 e 2010 empresas como Lehman Brothers e American Home Mortgage deixaram de existir. “Em cinco anos, se você estiver no mesmo negócio que está agora, não existirá mais”, avalia.

O especialista destaca alguns fatores de declínio das companhias, que incluem:

- Capital inadequado
- Homogeneidade dos produtos e serviços oferecidos
- Falta de inovação
- Novos desejos do consumidor
- Falta de adaptabilidade, flexibilidade e resiliência
- Mudanças tecnológicas
- Competição intensa

Portal HSM
28/09/2011

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