No Seminário HSM, realizado em Porto Alegre, Philip Kotler falou sobre como as empresas analisam cenários e podem estruturar sua diretoria de marketing

A partir de uma agenda de problemas e oportunidades advindas de uma economia conectada por redes, Philip Kotler, um dos mais importantes palestrantes da história abriu o Seminário HSM falando da importância de se adaptar às mudanças, elencando três forças que afastam as empresas de uma situação de normalidade: o ciclo de negócios, a turbulência e as inovações de ruptura.

Quando Kotler menciona o novo cenário macro-econômico mundial, ele convida os seminaristas a repensarem o modo como elas encaram a globalização e todos os problemas e oportunidades advindos da abertura de mercados.

Hipercompetição, regionalização, convergência digital, proliferação de mídias, produtos com ciclos de vida mais curtos e tecnologia de ruptura são algumas variáveis que empresários devem se atentar na hora de focar e analisar seus mercados.

“A grande maioria das empresas têm vida curta, com duração entre 10 e 20 anos em média, por conta dessa hipercompetição e da mudança nos desejos e no orçamento dos compradores. Tudo isso faz com que a falta de cultura para a inovação e excesso de foco no curto prazo levem empresas à falência ou estagnação”, diz o professor.

Para driblar índices tão agressivos como esses, Kotler sugere mudanças na postura das empresas em um mercado globalizado e instiga os palestrantes a pensar como a área de marketing de suas empresas está posicionada.

O seu marketing é estratégico ou focado na entrega?

Para responder a essa pergunta, Kotler convida a todos a repensarem o modo como as empresas têm posicionado sua diretoria de marketing e sugere a seguinte afirmativa: “O marketing é a forma como dirigimos os nossos negócios”. Para concluir e entender como o marketing está sendo aplicado, ele elenca e comenta as seis tarefas do diretor de marketing:

1. Representar a voz do cliente perante os outros na empresa e defender vigorosamente que a empresa se volte para o cliente a fim de conquistar sua lealdade.

“Apure as questões que são o ponto de vista do cliente”

2. Monitorar as mudanças no contexto dos negócios e obter insights dos clientes que ajudem a desenvolver novos produtos e serviços para a empresa alcance seus objetivos de crescimento.

“Observe as mudanças no contexto, tais como dados demográficos, ameaça de novos entrantes, poder e forma de compra do consumidor”

3. Ser o guardião da marca e das práticas de branding da empresa.

“Não se esqueçam que o Branding conta a história de sua marca e é o diretor de marketing o responsável por criar, construir e mudar esse cenário de acordo com os objetivos estratégicos da empresa”

4. Atualizar a tecnologia e as habilidades de marketing da empresa.

“Hoje temos ferramentas importantíssimas para prever ações e mensurar os resultados da empresa”

5. Enriquecer o portfólio e as sinergias da empresa com seus insights.

“De que modo você aplica todo o seu conhecimento focando nas melhorias de produtos e serviços, indo além das atribuições de seu departamento?”

6. Medir e prestar contas do desempenho financeiro de marketing e conter os custos de mídia e de outros serviços.

“Você faz o controle do retorno sobre os investimentos de marketing? Nesta questão, o profissional de marketing também conta com novas tecnologias que permitem o escaneamento da imagem de um produto.”

Portal HSM
27/09/2011

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