Você sabe aonde nascem as marcas? Com esta pergunta, Jaime Troiano sensibilizou a plateia do Fórum HSM de Marketing & Customer Trends para a importância de disseminar as marcas dentro das empresas

“É difícil alguém imaginar que é possível ter marcas fortes na rua, se ela não for disseminada dentro da empresa”. Ele defende que não há política de Branding capaz de se disseminar isso de uma forma inteligente dentro da empresa sem uma boa política de Recursos Humanos.

Jaime Troiano mostrou uma pesquisa feita com CEOs em que 85% dos executivos concordam que a marca é o ativo intangível mais valioso de uma empresa. Ainda que 15% deles discordem, todos enxergam a presença apagada do Branding no plano de gestão das empresas.

Para o executivo, é preciso que haja um reconhecimento cristalino do papel e valor das marcas. “Ainda é um ‘evangelho’ que não se disseminou de fato”.

Projetos de Felicidade

“As marcas precisam ter um compromisso com a felicidade e não apenas com o ato de consumo em si”.

A afirmação de Jaime Troiano complementou a questão do entendimento da marca como uma forma de fazer com que as marcas alimentem projetos de felicidade.

“Se as marcas forem capazes de alimentar essa felicidade no futuro, certamente elas estarão com você por mais tempo”, explicou, enfatizando que já existem métricas como RHO (Return On Happiness) que são capazes de medir esses índices junto ao consumidor.

Actual Self + Marcas = Ideal Self

O que eu sou hoje e quem eu quero ser amanhã? Jaime Troiano afirmou que as marcas têm esse papel em nossas vidas.

“Marcas são o passaporte entre quem eu sou e quem eu quero ser”, afirmou, enfatizando que algumas características que buscamos como pessoas, nos fazem mais fortes quando encontramos em algumas marcas, que podem ser mais agressivas, ambiciosas, arrogantes, fortes, ousadas, persistentes, entre outras.

Para o executivo, as marcas precisam se identificar, é o que eles chama de CQD (Como Queremos Demonstrar). “Elas alimentam o orgulho pessoal e minha capacidade de ser feliz, isso aumenta o valor agregado no mercado”.

A Busca de um Brand Name

“O nome é apenas o começo de uma conversa. Não se engane. É apenas o miolinho desta cebola”.

Jaime Troiano ponderou que a contextualização gráfica, a aparência e todos os significados simbólicos que este nome vai criar e as experiências também ajudam na construção de um Brand Name.

“O nome sozinho não garante o sucesso, ainda que alguns nomes possam atrapalhar”. O executivo desmistificou a máxima de que ‘se eu não escolher o nome certo, eu não consigo ter uma marca de sucesso’.

Para ele, este é um equívoco, trazendo como exemplos as Casas Bahia, Tigre, revista Época, Gol e Itaú. “Uma palavra não é apenas a fonte de sucesso de uma marca”.

Portal HSM
27/09/2011

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