Para John Ward, professor do Center for Family Enterprises da Kellog School of Management, a parceria entre irmãos precisa da servidão e não da chefia

A geração de irmãos no comando de uma organização é um capítulo a parte dos negócios familiares. Segundo John Ward, professor do Center for Family Enterprises da Kellog School of Management, presente no Special Management Program HSM Family Business, realizado nos dias 11 e 12 de maio, “o desafio para a empresa que tem irmãos no comando é a relação. “O quão eficiente vocês são como equipe é o que determinará o sucesso do negócio”, afirma.

Em uma parceria entre irmãos, as maiores dificuldades estão nas:
 
• Diferenças de estilo pessoal.
• Rivalidades.
• Ciúmes dos parentes por afinidade.
• Habilidades interpessoais na parceria.
• Estrutura inadequada.

John explica que estilos diferentes levam a conflitos, porém os estilos opostos são importantes para o negócio. “Empresas que têm equipes de irmãos possuem desafios extras. Se você consegue gerir uma equipe de irmãos, você terá a melhor equipe em suas mãos”, salienta o professor.

Questionados sobre qual é a questão mais desafiadora envolvendo irmãos, cerca de 39,6% dos participantes do evento disseram ser o conflito entre estilos de gestão, 24,8% votaram ser a rivalidade entre irmãos, 17,4% escolheram a falta de comunicação, 8,7% parentes por afinidade e 9,4% escolheram a estrutura inadequada. 

“Nas equipes entre irmãos, os membros precisam ser líderes servidores e não chefes que dão ordens um para o outro. É necessário criar um ambiente onde os irmãos dizem ‘como é que eu posso ajudar os outros a ter sucesso e a se tornarem bem sucedidos’. Outras pesquisas que realizamos mostram que metade dos grupos formados por irmãos não permanecem juntos. Não conseguem sobreviver como equipe, principalmente logo após a morte do líder emocional. Se não estiverem preparados para isso, estes irmãos não terão sucesso. A equipe mais difícil é de dois irmãos. O segundo grupo mais difícil é o de três irmãos, o terceiro é a de quatro irmãos e assim por diante”, explica o professor.

John chama a atenção para os paradoxos que acompanham os negócios familiares, como comprometimento x lealdade, muito comum com a geração de primos e nas gerações seguintes. A família precisa cobrar o comprometimento, mas também precisa oferecer a liberdade. Como resultado a família ganha membros que sentem orgulho de estarem no negócio e sabem que o ativo emocional significa muito mais que o ativo econômico.

John deixa algumas sugestões para uma boa parceria entre irmãos:

• Elabore um código.
• Faça reuniões informais.
• Tenham momentos de diversão fora do negócio.
• Acordo de compra e venda entre os acionistas.
• Treinamento/educação/testes.
• Reuniões de equipe sem os pais.

Para isso, o Código entre Irmãos deve:

• Preservar a reputação da família.
• Respeitar-se mutuamente.
• Tomar decisões e resolver divergências em conjunto – sem a participação de
terceiros.
• Mostrar sinceridade – expressar honestamente as metas e aspirações pessoais, sem
barganhar.
• Resolver atritos e deixar as divergências “atrás de portas fechadas”.
• Evitar a polarização. Evitar dizer “jamais, de modo algum”. Pensar em termos de
“ganha-ganha”.
• Não agir nem tomar decisões quando se está com raiva.
• Saber dividir o palco – em público e na empresa.
• Defender uns aos outros publicamente.
• Usar a competição de maneira construtiva – não uns contra os outros, mas contra
os padrões do setor.
• Torcer uns pelos outros – sabendo que cada um ficará melhor com o sucesso dos
demais.
• Incluir os cônjuges com equidade, mas não envolvê-los em quaisquer divergências.
• Aceitar sem questionar o sinal de “Cuidado” com que alguém expressa sua dor ou
desconforto e a necessidade de “dar um tempo” para “esfriar a cabeça” antes de
rever alguma questão.

Leia mais:

Desafios familiares são maiores que os próprios negócios

Acompanhe a cobertura completa do Special Management Program HSM Family Business.

Portal HSM
11/05/2011